Sık Arızalı Grundig Kurutma Makinesi İçin Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Grundig 9 kg gdh 92 pks kurutma makinesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Üç yıllık garantisi olmasına rağmen, daha iki yılı dolmadan makine sürekli arıza vermeye başladı. Özellikle son dört aydır kurutmama sorunu yaşıyorum; ısı pompası üç kez yandı, ayrıca su tankında da iki kez arıza çıktı. Şu anda dördüncü kez servise çağırmak zorunda kalıyoruz ve makineyi neredeyse sürekli arızalı halde kullanamadan bekliyoruz.

Yetkili servis her seferinde ısı pompasının değiştirildiğini ve gerekli işlemlerin yapıldığını söylüyor; ancak aynı arızalar kısa süre içinde tekrar ediyor, ısı pompası yeniden yanıyor ve şimdi de su tankı sorunlu. Bu kadar kısa sürede, bu kadar sık arıza veren bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, ürünün sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünüm garanti kapsamındayken bu sorunların kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yeni, sorunsuz bir kurutma makinesi ile değişim yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.