to read complaints and reviews, or file yours.Espresso Makinesi Kapanma Sorunu Ve Değişim Gecikmesi
Trendyol üzerinden online sipariş ile aldığım Grundig kva 8230 espresso makinesi, internet bağlantısını yaptıktan yaklaşık 10 saniye sonra kendiliğinden kapanma sorunu yaşattı. Bu problemi ürünü teslim aldığım gün fark ettim ve aynı gün ve ertesi gün boyunca yetkili servise ulaşmaya çalıştım.
Yetkili servisle yapılan görüşmeler sonucunda ürün değişimi onaylandı; ancak aradan zaman geçmesine rağmen yeni ürünün sevkiyatı hâlâ başlamadı. Hem kusurlu ürün teslim edilmesi hem de değişim sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Onayı verilen ürün değişiminin hiçbir gecikme olmadan, acil şekilde tarafıma gönderilmesini ve sevkiyat süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hala ürün elime ulaşmadı ve ne zaman ulaşacağı konusunda da net bilgi verilmiyor. Grundig pişmanlıkmış bunu anlamış oldum
