Ekranı Hafif Dokunuşla Bozulan Grundig TV'de Yüksek Servis Ücreti Şikayeti

Grundig 55GGU7900 55 inç 4K UHD Android Smart TV’yi yaklaşık 6 ay önce Vatan’dan aldım, kurulum yapıldıktan sonra da zaten çok yoğun kullandığım bir ürün olmadı. Ancak televizyonun yanından normal şekilde yürürken dirseğim hafifçe değdi ve ekran bir anda gitti. Böyle basit bir sürtme ile ekranın kullanılmaz hâle gelmesini kabul edemiyorum.

Bu kadar para verip aldığımız bir televizyonun bu kadar dayanıksız olması, en ufak bir temasta ekranının gitmesi ürün kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yarattı. Servis ile görüştüğümde ise neredeyse sıfır televizyon parasına yakın bir ücret talep edildi; bu durumda mevcut televizyonu yaptırmak yerine yenisini almak daha mantıklı hâle geliyor.

Arçelik ve Grundig yetkililerinden, bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir temasla ekranı tamamen bozulan televizyonum için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum. Ürünün bu derece hassas ve dayanıksız olmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.