Ekran Köşelerindeki Kararmalar Normal Sayıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Teknosa’dan satın aldığım Grundig 75 gju 7505 b 75 inç televizyonumun ekranında, özellikle dört köşe ve kenar bölgelerinde belirgin kararmalar bulunmaktadır.

Bu kararmalar yalnızca özel test görüntülerinde ortaya çıkan küçük farklılıklar değildir. Açık renkli ve homojen görüntülerde çıplak gözle rahatlıkla fark edilmekte, ekranın görüntü homojenliğini ve izleme kalitesini olumsuz etkilemektedir. Fotoğraf ve video kayıtlarında da durum açık şekilde görülmektedir.

Konuyla ilgili Grundig yetkili servisine başvurdum. Televizyondaki problemi gösteren görüntüler incelenmek üzere fabrikaya iletildi. Tarafıma yapılan dönüşte ise fabrikanın bu kararmaları “normal” olarak değerlendirdiği bildirildi.

75 inç bir televizyon satın alırken ekranın dört köşesinde bu şekilde gözle görülür kararmalar bulunacağı tarafıma bildirilmedi. Ürünün teknik özelliği veya olağan çalışma karakteristiği olarak da satın alma öncesinde böyle bir durum hakkında bilgilendirilmedim.

Özellikle belirtmek isterim ki şikayetim televizyonun çalışma prensibinden kaynaklanan, ancak yakından veya özel testlerle fark edilebilecek önemsiz bir görüntü farklılığı değildir. Normal izleme koşullarında görülebilen ve ekranın farklı bölgeleri arasında belirgin parlaklık ve homojenlik farkı oluşturan bir görüntü problemidir.

Grundig’in, fotoğraf ve videolarda dahi açıkça görülebilen bu durumu yalnızca “normal” şeklinde değerlendirerek talebimi sonuçlandırmasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, mevcut görüntü probleminin kayıt altına alınmasını ve televizyonumun ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde faturam, servis kayıtlarım, Grundig tarafından yapılan değerlendirme ve sorunu açıkça gösteren fotoğraf ve video kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.