Panel Değişimi Bilgilendirilmeden Yapıldı Ve Sorunlar Normal Sayıldı

26.06.2025 tarihinde Teknosa’dan bir adet Grundig televizyon satın aldım. Kısa süre sonra televizyonun köşelerinde belirgin karartma ve gölgelenmeler olduğunu fark ettim, ayrıca televizyon oldukça yavaş açılıyordu. Bunun üzerine Grundig yetkili servisiyle iletişime geçtim.

Servis, televizyon köşelerindeki kararmaların “normal” olduğunu söyleyerek sorunu önemsemedi. Daha sonra televizyonu servise aldılar ve panel değişimi yapılmış; ancak bu işlem sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, panel değişeceği söylenmedi, onayım alınmadı. Üstelik televizyonun yavaş açılmasıyla ilgili şikayetimle ilgili de bunun da “normal” olduğu söylendi ve bu konuda da çözüm sunulmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede panel değiştirecek duruma gelmesi, yaşadığım görüntü problemi ve televizyonun yavaş açılmasıyla ilgili şikayetlerime rağmen “normal” denilerek geçiştirilmesi, markanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını gösteriyor. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve televizyonun değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Panel değişimi gibi önemli bir işlemde bana bilgi verilmemesinin de açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.