to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
31 Ağustos 2025 tarihinde Diyarbakır Medya Markt mağazasından Grundig gpwm 91623 model çamaşır makinesi satın aldım. 4 Eylül 2025 tarihinde Kurulum için gelen yetkili servis, makinenin arızalı olduğunu tespit etti ve değişim işlemi başlatılacağını söyledi. Yaklaşık 5 gündür yeni makinenin teslim edilmesini bekliyorum. Bana Grundig mesaj geldi ve 09 09.2025 ye servise makinanız gelecek diye mesaj geldi. Bende ne zaman makineyi bana getirirsiniz diye servisi aradım servis makinenin kendilerine ulaşmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım makinenin üretiminin bittiğini bana farklı model geleceğini ama hala karar aşamasında olduğunu söylediler. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca, bana makinemin üretiminin bittiği ve yeni bir makine verileceği söylendi fakat hangi modelin verileceği konusunda herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor.
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 17.359 TL ödeme yaptığım ürünün standart garanti kapsamında olduğunu belirtmek isterim. Bir an önce makinemin değiştirilmesini, hangi modelin verileceği hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bana dönüş yapar mısınız çok mağdurum
Bana bir makine önermişlerdi bozuk gelen sıfır makine yerine şimdi beni arıyorlar ve o makinede elimizde yok size başka makine önereceğiz diyorlar, e onu da öner daha belli değil beklemede kalın sizi Allah'a havale ediyorum. Beni 17 gündür paramla rezil ettiniz
