Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Çamaşır Makinesi
GPWM 91623
Arızalı Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

ID:33624955

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Yunus

Grundig

09 Eylül 2025 20:07

4.786

31 Ağustos 2025 tarihinde Diyarbakır Medya Markt mağazasından Grundig gpwm 91623 model çamaşır makinesi satın aldım. 4 Eylül 2025 tarihinde Kurulum için gelen yetkili servis, makinenin arızalı olduğunu tespit etti ve değişim işlemi başlatılacağını söyledi. Yaklaşık 5 gündür yeni makinenin teslim edilmesini bekliyorum. Bana Grundig mesaj geldi ve 09 09.2025 ye servise makinanız gelecek diye mesaj geldi. Bende ne zaman makineyi bana getirirsiniz diye servisi aradım servis makinenin kendilerine ulaşmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım makinenin üretiminin bittiğini bana farklı model geleceğini ama hala karar aşamasında olduğunu söylediler. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca, bana makinemin üretiminin bittiği ve yeni bir makine verileceği söylendi fakat hangi modelin verileceği konusunda herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 17.359 TL ödeme yaptığım ürünün standart garanti kapsamında olduğunu belirtmek isterim. Bir an önce makinemin değiştirilmesini, hangi modelin verileceği hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

arizali-camasir-makinesi-degisim-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

Destekleyenler

Ekrem

1 Destek

Grundig

10 Eylül 2025 10:49 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yunus

10 Eylül 2025 12:25

Bana dönüş yapar mısınız çok mağdurum

Yunus

13 Eylül 2025 20:09

Bana bir makine önermişlerdi bozuk gelen sıfır makine yerine şimdi beni arıyorlar ve o makinede elimizde yok size başka makine önereceğiz diyorlar, e onu da öner daha belli değil beklemede kalın sizi Allah'a havale ediyorum. Beni 17 gündür paramla rezil ettiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baver sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Baver

Grundig

02 Eylül 2025 16:04

2.281

"Teşekkürler"

1 Destek

Görkem sonuçtan memnun değil

Grundig Çamaşır Makinesi Ve Servis İlgisizliği

Görkem

Grundig

26 Şubat 2024 23:10

4.797

Grundig marka sıfır olarak 26.12.2024 tarihinde Media Markt mağazasından almış olduğum çamaşır makinesi evime kuruldu. 10.02.2024 tarihinde arıza veren makineye 12.02.2024 tarihinde servis geldi ve Grundig kaynaklı bir arıza olduğunu belirttiler. Değişim talep ettiğimizde, aynı modelde çamaşır makin...

Kronik Arızalı Çamaşır Makinem İçin Değişim Talebim Reddediliyor

Emine

Grundig

14 Eylül 2025 22:04

3.013

Grundig gwm 91014 model çamaşır makinesini Mayıs 2024’te Hepsiburada üzerinden, Grundig yetkili satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana makinenin kazanında çatlak olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle sürekli arızalarla karşılaşıyorum. Makinenin çoğu parçası değişmesine rağmen sorun kroni...

1 Destek

Grundig Çamaşır Makinesi: Bitmeyen Gürültü Ve Sarsıntı Sorunu

Salim

Grundig

05 Ocak 2025 13:20

4.891

Grundig gwm 101445 model çamaşır makinesi kullanmaktayım. Ürün kurulumu Temmuz 2022 yılında yapıldı. Yaklaşık 2.5 yıldır bu ürünü kullanıyorum ve 2.5 yıldır makinenin gürültü ve sarsıntı sorunu yetkili servis tarafında çözülemedi. Ürün 2 kez yetkili servis tarafından evimizde tamir gördü (amasör set...

2 Destek

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Sürekli Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet

Grundig

30 Ağustos 2025 18:05

1.959

2022 yılında Diyarbakır Forum AVM Media Markt mağazasından Grundig marka bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım günden bu yana sürekli arızalarl...