Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Televizyon
50 GGU 8930 B
Arçelik Servisinin Duvar Montajı Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret Talebi

ID:35856641

Mücahid sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisinin Duvar Montajı Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret Talebi

Mücahid

Grundig

29 Nisan 17:21

469

Arçelik’ten aldığım tüm beyaz eşyalarla birlikte Grundig 50 ggu 8930 b model televizyonumun kurulumunu yaklaşık 1,5 yıl önce Tuzla Aydınlı bölgesine gelen servis ekibi yaptı. Ancak ekip, bana hiçbir şey sormadan televizyonu masaüstü olarak kurup gitti, duvar montajı seçeneği olduğundan ise o gün hiç bahsetmedi.

Daha sonra Arçelik ve yetkili servislerin aslında duvar montajı da yaptığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar aradığımda, ikinci kez talep açıldığı gerekçesiyle duvar montajı için benden ücret talep edildi. İlk kurulum sırasında duvar montajı hizmeti verildiği ve tercih hakkım olduğu konusunda bilgilendirilseydim, o anda karar verip ücretsiz şekilde duvar montajını yaptırabilirdim. Ürünün garantisi hala devam ediyorken, bilgilendirme eksikliğinin faturasının bana çıkarılmasını doğru bulmuyorum.

Televizyonumun, ilk kurulumda yapılması gereken şekilde, ek bir servis ücreti talep edilmeden duvara monte edilmesini talep ediyorum.

Grundig

30 Nisan 12:58 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Mücahid

02 Mayıs 12:11

Evet sadece bilgilendirme yapıldı özür dilediler fakat zaman aşımı olduğundan ikinci montaj uygulaması ücretli yapacağız dediler garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kurumsal firmanın hatasını kabul edip sadece özür dilemesi yetiyormuş demek ki bir daha ürün alırken servisin ne kadar önemli olduğu anladık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Televizyon Kurulumu İçin Defalarca Randevu Verildi Ama Servis Bir Türlü Gelmedi

Hakan

Grundig

20 Ağustos 2025 20:13

1.649

Grundig 50GHU9000 model televizyonumun kurulumu için Arçelik yetkili servisine cuma günü başvurdum. Ürünüm cuma günü teslim edildi ve cumartesi dahil olmak üzere pazartesi, salı ve çarşamba günleri her gün randevu almama rağmen servis gelmedi. Her aradığımda çözüm üretileceği ve ertesi gün mutlaka s...

televizyon-kurulumu-icin-defalarca-randevu-verildi-ama-servis-bir-turlu-gelmedi-2-69.jpg

televizyon-kurulumu-icin-defalarca-randevu-verildi-ama-servis-bir-turlu-gelmedi-1-10.jpg

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Grundig TV Duvara Montaj Hizmeti Eksikliği Ve Uzayan Çözüm Süreci

Abdullah

Grundig

13 Temmuz 2025 14:29

3.723

Merhabalar, Grundig marka bir televizyon aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini arayarak televizyonun duvara montajı için kayıt oluşturdum. Ek ola...

1 Destek

Televizyon Kurulumunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Servis Mağduriyeti

Alper

Grundig

26 Temmuz 2025 20:54

637

Arçelik Servisi, 23.07.2025 tarihinde Grundig 50 inç televizyonumu teslim aldıktan sonra kurulum talebimi ilettim. Kurulum için gelen SMS'te 25.07.2025 Cuma günü saat 17.00-19.00 arasında kurulum yapılacağı bildirildi. Sonrasında ise 0212 532 33 34 numaralı servisten aranarak 26.07.2025 tarihinde 16...

Seçilen Randevu Saatine Uymayan Servis Ve Mağduriyet

Ajdan

Grundig

21 Ağustos 2025 18:31

140

Grundig 55GJU7505B model televizyonum için Arçelik teknik servisinden randevu almak istedim. Çağrı merkezini aradığımda bana bir link gönderildi ve oradan istediğim randevu saatini seçmem istendi. 21.07.2025 tarihinde saat 17:00-19:00 arası için randevu aldım. Ancak gün içinde beni aramışlar, yoğunl...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kronik Arızalı Grundig TV Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Grundig

26 Haziran 2025 16:22

2.332

Grundig markalı televizyonumla yaşadığım mağduriyet zinciri artık bardağı taşırdı. Yaklaşık 1 yıl önce bu televizyon aynı arızayı verdi ve değişim yapıldı. Değişim sonrası gönderilen yeni cihazda da aynı arıza tekrar etti. Yani elimdeki cihaz kronik sorunlu bir model. Buna rağmen Grundig ve Arçelik,...

1 Destek