Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34792564
5
Sina sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Alınan Grundig Nano QLED Televizyonda 45 Gün İçinde Görüntü Sorunu, Değişim Talebi

profile
Sina
Grundig
07 Ocak 13:43
1.154
Sina'nın Teşekkür Mesajı
“Grundig e teşekkür ederim çok hızlı çözüm bulundu ürünümü daha üst müdel ile değiştirdiler”

20.11.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Media Markt mağazasından Grundig phq 9.500 serisi Nano QLED televizyon satın aldım. Ürünü 2 taksit ile aldım. Televizyonum daha 45 gün bile olmadan, 03.01.2026 tarihinde arka taraftan ses geliyor olmasına rağmen ekrana hiçbir görüntü gelmemeye başladı.

Bu durum üzerine servis talebinde bulundum ve yapılan incelemede televizyonun LED’lerinde problem olduğu ifade edildi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması sebebiyle bana kusurlu, hatalı bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle onarım değil, ürünün değişimi yönünde talepte bulundum.

Değişim talebimi Ankara Forum AVM Media Markt temsilcisine de açıkça ilettim. Müşteri hizmetleri tarafı ise servis sonrası gerekli işlemlerin yapılacağını belirtti ancak ben baştan itibaren onarım talebinde bulunmadığımı, sıfır aldığım ve çok kısa sürede arıza yapan bu televizyon için ürün değişimi istediğimi özellikle vurgulamak istiyorum.

Grundig ve Media Markt’ın, kısa sürede arıza yapan bu televizyon için onarım dışında, müşteri memnuniyetini esas alarak ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değişim talebimi dikkate almasını ve gerekli işlemleri ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.

Grundig Logo
Grundig
07 Ocak 15:46 (Şikayetten 2 saat sonra)
Sina
Sina
17 Ocak 16:22

Grundig e teşekkür ederim çok hızlı çözüm bulundu ürünümü daha üst müdel ile değiştirdiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Bilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Arızalı TV'nin Tekrar Değişimi Ve İade Talebi

profile
Bilal
Grundig
03 Ocak 16:55
1.228
"Yaşadığım televizyon sorunu sürecinde, ürünümün başka bir marka ile değiştirilmesi konusunda çözüm odaklı yaklaşımı ve ilgisi için müşteri hizmetleri yetkilisi Duygu Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Süreç boyunca beni dikkatle dinlemesi, sorunu sahiplenmesi ve mağduriyetimi gidermek adına gösterdiği çaba sayesinde olumlu bir sonuca ulaşıldı. Günümüzde bu kadar ilgili ve çözüm odaklı müşteri temsilcileriyle karşılaşmak maalesef zor. Bu nedenle hem Duygu Hanım’a hem de sürecin olumlu sonuçlanmasını sağlayan firmaya teşekkür eder, benzer durumlarda aynı hassasiyetin tüm müşterilere de gösterilmesini temenni ederim."
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Google TV'de Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi: İade Talebim Reddedildi

profile
Merve
Grundig
02 Aralık 2025 11:33
1.552

Kahramanmaraş Piazza AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 70 bin TL ödeyerek Grundig Google TV UHD+ model bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri, televizyon izlerken bir anda ekranın parlaklığı düşüyor, görüntü inanılmaz derecede sönüyor ve cihaz tüm işlemleri aşırı yavaşla...

Ses Düşmesi Ve Servis Geri Dönüşsüzlüğü Nedeniyle Televizyon Değişimi

profile
Özgür
Grundig
05 Ocak 17:14
1.402

Grundig 65 gho 9900 model televizyonumda yaklaşık 3 aydır ses sorunu yaşıyorum. Televizyonun sesi belirli zamanlarda kendiliğinden azalıyor ve gün içinde bunu sık sık yaşıyoruz, sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemez hale geldik. Ürünümü Beylikdüzü Marmara Park AVM içindeki Media Markt mağazasın...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Grundig Televizyon Grundig 55 GHQ 9500 Grundig müşteri hizmetleri Grundig Yetkili Servis Grundig Televizyon ekran Grundig 55 GHQ 9500 ekran Grundig ekran
Grundig
55 GHQ 9500
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri

TrustBuy Skoru