to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Grundig Nano QLED Televizyonda 45 Gün İçinde Görüntü Sorunu, Değişim Talebi
20.11.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Media Markt mağazasından Grundig phq 9.500 serisi Nano QLED televizyon satın aldım. Ürünü 2 taksit ile aldım. Televizyonum daha 45 gün bile olmadan, 03.01.2026 tarihinde arka taraftan ses geliyor olmasına rağmen ekrana hiçbir görüntü gelmemeye başladı.
Bu durum üzerine servis talebinde bulundum ve yapılan incelemede televizyonun LED’lerinde problem olduğu ifade edildi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması sebebiyle bana kusurlu, hatalı bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle onarım değil, ürünün değişimi yönünde talepte bulundum.
Değişim talebimi Ankara Forum AVM Media Markt temsilcisine de açıkça ilettim. Müşteri hizmetleri tarafı ise servis sonrası gerekli işlemlerin yapılacağını belirtti ancak ben baştan itibaren onarım talebinde bulunmadığımı, sıfır aldığım ve çok kısa sürede arıza yapan bu televizyon için ürün değişimi istediğimi özellikle vurgulamak istiyorum.
Grundig ve Media Markt’ın, kısa sürede arıza yapan bu televizyon için onarım dışında, müşteri memnuniyetini esas alarak ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değişim talebimi dikkate almasını ve gerekli işlemleri ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig e teşekkür ederim çok hızlı çözüm bulundu ürünümü daha üst müdel ile değiştirdiler
