Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Televizyon
55 GHQ 9500
Alınan Grundig Nano QLED Televizyonda 45 Gün İçinde Görüntü Sorunu, Değişim Talebi

ID:34792564

Sina sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Alınan Grundig Nano QLED Televizyonda 45 Gün İçinde Görüntü Sorunu, Değişim Talebi

Sina

Grundig

07 Ocak 13:43

1.394

Sina'nın Teşekkür Mesajı

“Grundig e teşekkür ederim çok hızlı çözüm bulundu ürünümü daha üst müdel ile değiştirdiler”

20.11.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Media Markt mağazasından Grundig phq 9.500 serisi Nano QLED televizyon satın aldım. Ürünü 2 taksit ile aldım. Televizyonum daha 45 gün bile olmadan, 03.01.2026 tarihinde arka taraftan ses geliyor olmasına rağmen ekrana hiçbir görüntü gelmemeye başladı.

Bu durum üzerine servis talebinde bulundum ve yapılan incelemede televizyonun LED’lerinde problem olduğu ifade edildi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması sebebiyle bana kusurlu, hatalı bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle onarım değil, ürünün değişimi yönünde talepte bulundum.

Değişim talebimi Ankara Forum AVM Media Markt temsilcisine de açıkça ilettim. Müşteri hizmetleri tarafı ise servis sonrası gerekli işlemlerin yapılacağını belirtti ancak ben baştan itibaren onarım talebinde bulunmadığımı, sıfır aldığım ve çok kısa sürede arıza yapan bu televizyon için ürün değişimi istediğimi özellikle vurgulamak istiyorum.

Grundig ve Media Markt’ın, kısa sürede arıza yapan bu televizyon için onarım dışında, müşteri memnuniyetini esas alarak ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değişim talebimi dikkate almasını ve gerekli işlemleri ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.

Grundig

07 Ocak 15:46 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Sina

17 Ocak 16:22

Grundig e teşekkür ederim çok hızlı çözüm bulundu ürünümü daha üst müdel ile değiştirdiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Televizyon İçin Çözüm Yerine Sürekli Yetkili Servis Ve Mağaza Arasında Yönlendirme

İbrahim

Grundig

22 Ekim 2025 14:04

4.461

"Teşekkür ederim."

Televizyonumun Garanti Süresi Kurulum Tarihine Göre Başlatılmıyor, Çözüm Bekliyorum

Emre

Grundig

07 Ağustos 2025 10:48

5.492

Grundig 65GHQ9500 model televizyonumu 30.11.2024 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Kurulum 17.07.2025 tarihinde gerçekleşti. Satın alma ve kurulum/monte işlemleri farklı günlerde gerçekleşti. Satın alma sırasında ve servis geldiğinde özellikle sordum; garanti süre...

1 Destek

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Arızalı TV'nin Tekrar Değişimi Ve İade Talebi

Bilal

Grundig

03 Ocak 16:55

1.472

"Yaşadığım televizyon sorunu sürecinde, ürünümün başka bir marka ile değiştirilmesi konusunda çözüm odaklı yaklaşımı ve ilgisi için müşteri hizmetleri yetkilisi Duygu Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Süreç boyunca beni dikkatle dinlemesi, sorunu sahiplenmesi ve mağduriyetimi gidermek adına gösterdiği çaba sayesinde olumlu bir sonuca ulaşıldı. Günümüzde bu kadar ilgili ve çözüm odaklı müşteri temsilcileriyle karşılaşmak maalesef zor. Bu nedenle hem Duygu Hanım’a hem de sürecin olumlu sonuçlanmasını sağlayan firmaya teşekkür eder, benzer durumlarda aynı hassasiyetin tüm müşterilere de gösterilmesini temenni ederim."

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Google TV'de Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi: İade Talebim Reddedildi

Merve

Grundig

02 Aralık 2025 11:33

1.782

Kahramanmaraş Piazza AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 70 bin TL ödeyerek Grundig Google TV UHD+ model bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri, televizyon izlerken bir anda ekranın parlaklığı düşüyor, görüntü inanılmaz derecede sönüyor ve cihaz tüm işlemleri aşırı yavaşla...

Ses Düşmesi Ve Servis Geri Dönüşsüzlüğü Nedeniyle Televizyon Değişimi

Özgür

Grundig

05 Ocak 17:14

1.660

Grundig 65 gho 9900 model televizyonumda yaklaşık 3 aydır ses sorunu yaşıyorum. Televizyonun sesi belirli zamanlarda kendiliğinden azalıyor ve gün içinde bunu sık sık yaşıyoruz, sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemez hale geldik. Ürünümü Beylikdüzü Marmara Park AVM içindeki Media Markt mağazasın...

1 Destek

1 Yorum