to read complaints and reviews, or file yours.17 Bin TL'lik Grundig TV'de Kısa Sürede Panel Arızası
Yaklaşık iki buçuk yıl önce Grundig 55 inç, 11001400 model televizyon satın aldım. Cihazı aldığım günden beri özenle kullandım, herhangi bir darbe, çarpma ya da sıvı teması kesinlikle olmadı. Buna rağmen yaklaşık üç ay önce ekran pembeleşmeye başladı ve görüntü bozuldu.
Televizyonu tamirciye gösterdiğimde panel arızası olduğu söylendi. Bu kadar kısa sürede, üstelik darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen panel arızalanması, tanınmış bir markadan beklenmeyecek bir durum ve açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü alırken yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 17 bin tl civarında ödeme yapmıştım ve bu fiyattaki bir televizyonun bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kabul edemiyorum.
Ürünün İnegöl’den satın alınmış olması dışında ekstra bir işlem yapılmadı, henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile de görüşmedim. Grundig’in bu mağduriyetimi dikkate alarak televizyonumda oluşan panel arızası için herhangi bir ücret talep etmeden ücretsiz değişim ya da eşdeğer bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Servis yönlendireceklerini servisin ücretli olduğunu panel değişim ücretin de indirim yapılacağı söylendi ben servisi kabul etmedim çünkü panel değişse bile sorunun tekrar devam edeceğini düşünüyorum herkesin gurindik marka televizyon da şikayetçi olduğunu gördüm bedeli TV dahil yaptığım araştırma ya ve tamirciye göre kronik bir arıza olduğunu öğrendim ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum tekrar para verip böyle bir sorun yaşamak istemiyorum panel değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum veya birebir ürün değişimi ya da ücret iadesini istiyorum kimse araştırma yapmadan TV almasın yıllardır bu markanın ürünlerini kullanıyorum ilk defa TV aldım çok pişmanım bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum TV konusunda mağduriyetten başka bir şey değil paranız çöpe olmasın ben mağdur oldum
Grundig gibi köklü ve kaliteli bir firmanın ayıplı mal üretim insanları mağdur etmesi kabul edilemez bana panel değişiminde indirim sunuldu ben bunu kabul etmiyorum garantisi bitti diye ürüne sahip çıkılmaması yanlış hareket bu şikayetlerden sadece ben mağdur değilim benim gibi yüzlerce şikayet var ben para iadesi veya ücretsiz değişim talep ediyorum hakkımı arayacağım en kısa zamanda tüketici mahkeme heyetine başvuru yapacağım kronik arızalı ayıplı ürününüzü tekrar para talep ederek değiştirmek ki tekrar aynı arızanın olmayacağının bir garantisini veremezken ikinci bir mağduriyet yaşatma peşinde tavsiyem bu markanın Android televizyon larından uzak durulması
Yaklaşık iki buçuk yıl önce Grundig 55 inç televizyon aldım, üç ay önce panel arızası başladı. Yetkili servise başvurdum, ücretli servis ve ekran değişimi için arandım ancak sorun çözülmedi. Ücretsiz değişim talep ediyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
