Yanlış Yönlendirme Ve Kalitesiz Ürünlerden İade Talebi

Şubat ayı içinde Yalova’daki cadde üzerindeki Gratis şubesinden, çalışanların yönlendirmesiyle Centella içerikli bir güneş kremi satın aldım. “En iyisi bu” denilerek önerilen ürünü düzenli olarak kullanmaya başladığımda yüzümde yoğun şekilde sivilce ve kapalı komedon oluştu, cildim ciddi anlamda bozuldu.

Aynı mağazaya daha sonra tekrar gittiğimde bu kez hiç akmayan bir göz kalemi istedim. Çalışan yine “en iyisi bu” diyerek Flormar marka bir göz kalemi gösterdi. Ancak hayatımda kullandığım en kötü kalemlerden biri çıktı, hem performansı çok kötü hem de vaat ettiği hiçbir şeyi karşılamıyor. Güneş kremine 390 TL, göz kalemine ise 165 TL ödedim ve bu ürünlerin karşılığının kesinlikle bu ücretler olmadığını düşünüyorum.

Ürünler hem kalitesiz çıktı hem de çalışanların bu kadar emin bir dille “en iyisi” diye yönlendirmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Fişleri attığım için mağazaya geri dönmedim çünkü buna rağmen yardımcı olunmayacağını düşündüm, fakat yine de yaşadığım mağduriyetin görülmesini istiyorum.

Yanlış yönlendirme ve memnuniyetsizlik nedeniyle aldığım güneş kremi ve göz kalemi için ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hem ürünler hem de personelin yönlendirmeleri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.