Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
İade
Yanlış Yönlendirme Ve Değişim Hakkının Kullandırılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:34477101

Serdem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Ve Değişim Hakkının Kullandırılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Serdem

Gratis

07 Aralık 2025 18:27

1.028

Gratis’in Kırıkkale şubesinden Beaulis Fun kapatıcı aldım. Oradaki görevli arkadaşın yanlış yönlendirmesi nedeniyle bana açık renk ürün verildi. Şehir dışına çıkacağım için Kırıkkale’de değiştirme şansım olmadı, bugün (07.12.2025 saat 16.40 civarı) Çorum AHL şubesine gidip ürünü değiştirmek istedim.

Çorum AHL şubesindeki kasadaki görevli, değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini ve ürünü indirimli aldığım için tekrar almak istersem üzerine fark ödemem gerektiğini söyledi. Elimde üç adet kapatıcı vardı, önce bu üç ürünü iade aldılar, sonra bana aynı ürünleri daha yüksek fiyattan tekrar sattılar. Defalarca sadece değişim istediğimi, iade istemediğimi söylememe rağmen değişim hakkımı kullandırtmadılar. Ayrıca mağazada hala %70 indirim fiyat etiketleri mevcuttu o yüzden birkaç şey daha aldım ancak kasada benden aldığım her şeyin normal fiyatını aldılar.

İşlem sırasında sistemde kayıtlı olan 0553 *** ** 19 numaralı üyeliğim kullanıldı. Hem Kırıkkale şubesinde yanlış yönlendirme yapılmasından hem de Çorum AHL şubesinde değişim hakkımın kullandırılmayıp benden ekstra ücret alınmasından dolayı mağdur edildim. Fazla ödediğim tutarın hesabıma/üyeliğime iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

08 Aralık 2025 10:30 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 08.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış Ürünlerde Değişim Yapılmaması Mağduriyet Yarattı

Sena

Gratis

30 Temmuz 2025 20:02

478

16 Temmuz tarihinde Malatya Park AVM içerisinde bulunan Gratis'ten üç adet indirimde olan keçe üçlü eyeliner aldım. Eve geldikten sonra fark ettim ki siyah yerine kahverengi seçmişim. Şehir dışına çıkmış olmam nedeniyle Düzce krem park içerisinde bulunan Gratis'ten değişim yapmak için başvuruda bulu...

Rana sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Hediye Kartı Şikayet

Rana

Gratis

07 Ağustos 2024 20:11

1.421

Merhaba, Gratis Çorum AHL Park şubesinden arkadaşlarımın aldığı hediye kartını kullanamadım. Şubenize gittiğimde kartın aktif olmadığı için işlem yapamayacaklarını ve fiş olduğu halde herhangi bir işlem yapamayacaklarını, herhangi bir ürün veremeyeceklerini ilettiler. Konuyla alakalı fiş ve kart bil...

Gratiste Reyon Ve Kasa Fiyat Farkı Mağduriyet Yaşattı

Sultan

Gratis

14 Kasım 2025 18:53

771

14 Kasım 2025 tarihinde Kırşehir Terme Caddesi'ndeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Üç üründe reyondaki fiyat ile kasadaki fiyat arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Aldığım ürünlerin reyon ve kasa fiyatları şu şekildedir: - Beaulis LKT kapatıcı: Reyonda indirimli 75,50 TL, kasada indir...

Yanlış Renk Highlighter Satışı Ve Değişim Talebi

Doğa

Gratis

07 Ağustos 2025 00:20

1.614

Bugün Gratis Çankaya şubesinden Beaulis marka highlighter satın aldım. Mağaza çalışanından beyaz bir kalem highlighter istememe rağmen, bana verdiği ürün daha altın tonundaydı. Ürünü açıp denedim fakat istediğim renk bu değildi. Ürünü sadece bir kez denedim ve başka bir kullanımım olmadı. Ürünün de...

Gratis Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı, Tekrar Aynı Sorunla Karşılaştım

Dilferah

Gratis

04 Eylül 2025 20:17

741

31 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından Beaulis Fun Lip Lab Lip Gloss Paleti içeren iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24066457 ve PR24066477). Siparişlerim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci baş...