Yanlış Yönlendirme Ve Değişim Hakkının Kullandırılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Gratis’in Kırıkkale şubesinden Beaulis Fun kapatıcı aldım. Oradaki görevli arkadaşın yanlış yönlendirmesi nedeniyle bana açık renk ürün verildi. Şehir dışına çıkacağım için Kırıkkale’de değiştirme şansım olmadı, bugün (07.12.2025 saat 16.40 civarı) Çorum AHL şubesine gidip ürünü değiştirmek istedim.

Çorum AHL şubesindeki kasadaki görevli, değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini ve ürünü indirimli aldığım için tekrar almak istersem üzerine fark ödemem gerektiğini söyledi. Elimde üç adet kapatıcı vardı, önce bu üç ürünü iade aldılar, sonra bana aynı ürünleri daha yüksek fiyattan tekrar sattılar. Defalarca sadece değişim istediğimi, iade istemediğimi söylememe rağmen değişim hakkımı kullandırtmadılar. Ayrıca mağazada hala %70 indirim fiyat etiketleri mevcuttu o yüzden birkaç şey daha aldım ancak kasada benden aldığım her şeyin normal fiyatını aldılar.

İşlem sırasında sistemde kayıtlı olan 0553 *** ** 19 numaralı üyeliğim kullanıldı. Hem Kırıkkale şubesinde yanlış yönlendirme yapılmasından hem de Çorum AHL şubesinde değişim hakkımın kullandırılmayıp benden ekstra ücret alınmasından dolayı mağdur edildim. Fazla ödediğim tutarın hesabıma/üyeliğime iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.