to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebi
Gratis online'dan alışveriş yaptım, mağazadan teslim aldım fakat üç tane takma tırnaktan biri farklı gelmiş, hiç kullanamayacağım bir modelde. Değişimini talep ediyorum. Yani nasıl bir süreç bilmiyorum. Bunlarla uğraşmak da istemiyorum açıkçası. Mağaza yoğundu, sadece ürünleri saydım. Benim aldığım ile alakası yok, ürünün ilki bana gelen, ikinci benim siparişe eklediğim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 16.11.2024 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüğümde "mağazaya iade edebilirsiniz"denildi. Tamam mağazaya iade edeyim "peki bana aldığım zaman ki ücret mi iade edilecek"dediğimde "öyle olur sanıyorum"gibi bir şey denildi. Ben indirimden aldım ve bu hatanın sebebinde ceza gibi bir yaptırım mı olacak hatayı yapan Gratis, aynı ürün ya da aynı ürünün tutarını istiyorum ki yerine alabileyim Hatanızı telafi etme yoluna gidiniz. Aynı ürün yok ama bunu atayım kargo paketine düşüncesi müşteriyi yanıltmaya yöneliktir yani satılmayan ürünleri mi gönderiyorsunuz?
Şikayetiniz çözüldü mü? Gratis'ten çözüm bulan var mı? Benim ürünümü hiç teslim etmedi mağaza resmen veremeyiz dedi...