to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden geçen hafta pr 24611626 numaralı siparişimle Rexona marka koltuk altı stick satın aldım. Ancak, sitedeki görselde yer alan ürün ile bana gönderilen ürün aynı değil. Ürünleri karşılaştırdığımda farklılık açıkça görülüyor.
Yaşadığım bu sorun karşısında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece kargo ve iade işlemleri önerildi. Ben ise bu süreçlerle uğraşmak istemiyorum. Ayrıca, gönderdikleri ürünün evimin altındaki markette daha uygun fiyata satıldığını da fark ettim. Bir tüketici olarak, doğru ürünün gönderilmesini beklerken, böyle bir problemle karşılaşmak ve çözüm olarak sadece iade sürecinin sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Gratis’in tüketicilerle alay etmeyi bırakıp, daha düzgün ve güvenilir bir ticaret anlayışı benimsemesini istiyorum. Konya Selçuklu’da yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
9 Eylül'de Gratis'in online mağazasından Remington Ceramic Straight saç düzleştirici siparişi verdim (Sipariş No: pr24336294). Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Konya Selçuklu olmasına rağmen, kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Şu anda ürün Konya'da gör...
Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...
26 Ağustos 2025 tarihinde Gratis üzerinden PR23970868 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş içeriğinde 2 adet Tresan şampuan, 3 adet Rexona deodorant, 1 adet kabak lifi, 1 adet İpek yüz kesesi ve 1 adet duş jeli bulunuyor. Toplamda 1.203 ₺ tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim...
15 ve 16 Ağustos tarihlerinde Gratis’in internet sitesi üzerinden toplamda 1920 TL tutarında üç ayrı sipariş verdim (örneğin, PR23416120 numaralı sipariş). Siparişlerimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne e-posta,...
22 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesinden kampanya döneminde toplam 1670 TL tutarında, farklı markalara ait makyaj, cilt ve saç bakım ürünlerinden oluşan 13 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: PR23924269. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görü...
Yorumlar