to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde Personelden Kabul Edilemez Hakaret Ve Saygısızlık
17/10/2025 tarihinde saat 17:40 civarında Yalova Vega AVM Gratis şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle çok üzgün ve öfkeliyim. Ürünlerimi alırken Gratis kartımın geçmediğini gayet normal bir şekilde personele ilettim. Ancak personel (ismi A***), sesini yükselterek ve kaba bir şekilde “Farkındayım, biliyorum” dedi. Ben de müşteriye bu şekilde azarlar gibi konuşamayacağını belirttim. Bunun üzerine personel bana yüksek sesle ve hakarete varan ifadelerle “ne b*ksun ki sen” diyerek bağırdı.
Olay sırasında mağaza müdürü de oradaydı ve personeli içeri aldı, benimle ilgilenip özür diledi. Ancak yaşadığım bu saygısızlık ve hakaretin kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hâlen sinirden elim ayağım titriyor.
Gratis’ten beklentim, bu personel hakkında acilen işlem yapılması ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasıdır. İlk defa böyle bir olayla karşılaşıyorum ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 18.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
