Gratis Ücretini Ödediğim Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Sude · 2025-10-16T20:44:38+03:00

Geçen hafta cumartesi günü Gratis’in internet sitesinden 1005 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 3000013648456). Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de kargom teslim edildi. Kargo takibinde “teslim edilemedi” ve “iade sürecinde” gibi ifadeler çıkıyor, fakat hiçbir şekilde aranmadım ve kargom şubeye de teslim edilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Ben ürünlerimin ücretini ödedim ve bu ürünler benim için çok önemli; güzellik bölümü öğrencisiyim ve okul için acil olarak ihtiyacım var. Herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen siparişim kendi kendine iade sürecine alınmış. Ben ürünlerimin tarafıma bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin bana ulaşmasını talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Sude

Geri dönüş sağlayamadım okuldaydım geri arayabiliris hafta sonu içerisde ve kargomun hızlıca gelmesini diliyorum

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Selin

Gratis

22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden 15 parça ürün içeren PR23809475 ve PR23842640 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünlerin bir an önce elime ulaşmas...

Siparişim Günlerdir Gönderilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Büşra

Gratis

29.08.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden PR24036803 numaralı, yaklaşık 1000 TL tutarındaki makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...

Gratis Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi Mağdur Oldum

Zeynep

Gratis

266

24 Ağustos’ta Gratis internet sitesi üzerinden makyaj malzemesi ve cilt bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23954989). Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Toplamda 500 TL’den fazla ödeme yaptım ve teslimat adresi Antalya. Birkaç gün sonra şehir...

Gratis Siparişlerim Günlerdir Gönderilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Rumeysa

Gratis

121

21 ve 22 Ağustos 2025 tarihlerinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden PR23877570 ve PR23780838 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Toplamda 5 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibinde herhangi bir hareket yok; “sipariş ...