to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis Torbalı şubesinden yaklaşık bir hafta önce Oral-B marka yedek diş fırçası satın aldım. Alırken fırçanın yumuşak olduğunu fark etmemişiz, aslında sert uçlu olanını almak istiyorduk. Ürünü hiç kullanmadan sadece sert fırça ile değiştirmek için mağazaya geri gittik.
Mağazada değişim talebimiz için yardımcı olmalarını istediğimizde, çalışanlar bize değişim yapılmadığını, sadece iade olduğunu söylediler. Biz bu bilgiyi ilk kez orada, değişim talebimiz sırasında öğrendik. Çalışanlar daha önce bu bilgiyi verdiklerini iddia etse de, ne alışveriş sırasında bu yönde bir bilgilendirme yapıldı ne de bize herhangi bir belge gösterildi. Ayrıca fiş ya da telefon numarası üzerinden bir işlem denemesi de yapılmadan, doğrudan “değişim yok” denilerek geri çevrildik.
Ürün hiç kullanılmamış durumdayken, sadece yumuşak olan fırçayı sert fırça ile değiştirmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, Torbalı şubesinde yaşadığım bu durumun incelenmesini ve Oral-B yedek diş fırçasının sert olan model ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
İzmir Buca’daki Gratis şubesinden yaklaşık iki hafta önce bir adet Oral‑B marka diş ipi satın aldım. Ürünü alırken son kullanma tarihine dikkat etmemiştim, fişi de o sırada çöpe attım. Evde diş ipini bir süre kullandıktan sonra tamamen tesadüfen üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda ürünün tar...
18.01.2026 tarihinde saat 20:35 civarında Antalya Mall of Antalya AVM içindeki Gratis mağazasından Oral-B marka diş ipi satın aldım. Ürünü açtığımda diş ipinin kutudan hiç çıkmadığını, yani kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Bu durum üzerine mağazaya gidip durumu çalışanlara bildirdim. İade veya...
26.03.2026 tarihinde Gratis mağazasının internet şubesinde diş macunlarında %70 indirim olması sebebiyle oral-b Densify çürük kalkanı macunundan 4 adet satın aldım 31.03.2026 tarihinde ürünümü teslim almaya gittiğimde yanlış ürün olan ve daha ucuz olan oral-b clinical çürük kalkanı ürünü konulmuş mü...
30 Kasım cumartesi günü Gratis Silifke şubenizden saat 18.00 sıralarında alışveriş yaptım. Alışverişimin içinde bir tane makyaj çantası vardı. Akşamına çantada bir delik olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 24 saat bile dolmadan, bana yakın olan taşucu şubenizden değişim talep ettim. Aynı ürün orada m...
Yorumlar