Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

22 Mart 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr29948738 ve pr29949015 numaralı iki adet sipariş verdim. Siparişlerimin içinde yüz maskesi, ruj ve oje bulunuyor ve toplam tutar yaklaşık 175 TL. Ürünlerin hafta sonuna kadar elimde olması benim için önemliydi; ancak buna rağmen siparişlerim üzerinden zaman geçmesine rağmen hazırlık aşamasına bile geçmedi.

Siparişi oluştururken teslimatla ilgili özel bir not yazabileceğim ya da hızlı kargo seçebileceğim bir alan yoktu; bu nedenle standart şekilde sipariş oluşturdum. Buna ek olarak, ne siparişlerimin iptal edildiğine dair ne de stokta ürün kalmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece sistemde ilerleme olmadan bekliyor görünüyor.

Gratis’ten, siparişlerimin aciliyetini dikkate alarak kargo sürecimin hızlandırılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.