Gratis Teslim Edildiği Bildirimi Yanlış Çıktı, Ürün Mağazada Bulunamadı

Esma · 2026-01-05T22:34:02+03:00

Gratis’in online sitesi üzerinden sipariş verdiğim ürünü mağazadan teslim al seçeneği ile Hatay Samandağ şubesine yönlendirdim. Siparişim için “mağazaya teslim edildi” şeklinde mesaj geldi, ancak pazartesi günü ürünü almaya gittiğimde mağaza çalışanları ürünü bulamadıklarını, sistemde gelmiş görünmesine rağmen mağazaya gelmemiş gibi olduğunu söylediler. Sipariş numaram pr27428199, ödemesini online olarak yaptım ve toplamda 20 TL ödedim. Hem ürünün teslim edildiği mesajının gelmesi hem de mağazada ürünün bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesi değil, sipariş verdiğim ürünün gerçekten bulunup Hatay Samandağ şubesine ulaştırılmasını ve bana teslim edilmesini istiyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Saniye

Gratis

21 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23783095 numaralı siparişi verdim. Hatay’da yaşıyorum ve ödemeyi kredi kartı ile, kargo dahil toplam 351 TL olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ile...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ve Teslimat Süreci Başlatılmadı

Ayşe

Gratis

820

06 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26200229 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hatay Dörtyol adresine kargo ile teslim edilecekti ve toplam tutarı 430,90 TL idi. Siparişi oluşturduğumda tüm ürünler stokta görünüyordu ve herhangi bir eksiklik ya da değişiklik bilgisi almadım. Ancak aradan ...

Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Doğum Günü İçin Alınan Ürünleri Zamanında Kullanamadım

Elif

Gratis

28 Kasım’da Gratis Online üzerinden pr26551023 numaralı siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Hatay Antakya Kampüs şubesini seçtim. Buna rağmen siparişim mağazaya ancak 5 Aralık’ta teslim edilmiş. Mağaza teslim seçeneğini özellikle daha hızlı ve pratik olacağını düşünerek tercih etmeme rağmen, ...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Zübeyde

Gratis

132

Geçen hafta cuma günü Gratis online mağazasından pr24724859 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 506,90 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş durumunda bir süre “dağıtıma çıktı” olarak gözüktü, fakat bize teslimatla ilgili hiçbir arama veya mesaj gelmedi. Şu anda ise sipariş durumunda ...

1 Destek

Siparişimin Kargo Sürecinde Yaşanan Gecikme Tekrar Mağduriyet Yarattı

Selva

Gratis

29 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24027580 numaralı siparişi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyor ve toplamda 935 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Hatay/Reyhanlı olarak kayıtlı. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala “alınd...