Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Giriş Ve Hesap Kilitlenmesi

Gratis hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdiğim için ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde sistem eski numaramla giriş yapmamı istiyor ve doğrulama kodunu da o eski numaraya gönderiyor, ancak bu numarayı artık kullanmadığım için kodu alamıyorum.

11 Şubat 2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Yeni numaramla yeniden hesap açmayı denediğimde ise bu kez de aynı e-posta adresinin zaten kullanımda olduğu uyarısını alıyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için mevcut hesabıma giremiyorum, yeni hesap da açamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamadığım için hiç kimseyle görüşemedim, bu yüzden sorunum çözülemedi. Eski numarama erişimim olmadığı için hesabımdaki numaranın güncellenmesini ve yeni telefon numaram üzerinden hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.