Gratis Stokta Olmayan Ürünlerin Satılması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Gülsena · 2025-10-25T10:00:45+03:00

24 Ekim’de Gratis online mağazadan pr25449653 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde bulunan Lykd oje ve 3’lü banyo lifi ürünleri, siparişim “hazırlanıyor” aşamasına geçtikten sonra stokta olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde bana danışılmadan 25 Ekim sabahı iptal edildi. Stokta olmayan ürünlerin satışa açılması ve ödemesinin alınması kabul edilemez. Ürünlerin iptal edildiğine dair sadece SMS ile bilgilendirildim, ücret iadesi yapılacağı söylense de şu ana kadar banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Daha önce de Gratis ile benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetlerinden hiçbir zaman çözüm alamadım. Parasını ödediğim ürünlerin gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür paketi talep ediyorum. Stokta olmayan ürünlerin satışa sunulması ve müşterinin mağdur edilmesi artık son bulmalı.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 25.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Gülsena

Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm yaşanan mağduriyet sebebi ile Gmail hesabıma kupon tanımlayacaklarını söylediler ancak mail hesabıma herhangi bir kupon tanımlamadılar

Gülsena

Mağduriyetime karşı Gratis firması 150 TL kupon tanımladı teşekkür ediyorum ve bu durumun tekrarlamamasını temenni ediyorum

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Zümrüt

Gratis

698

8 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24327057 numaralı siparişi verdim. Siparişimde lykd kapatıcı, lykd maskara (2 adet), Otacı yüz temizleme köpüğü, Dalin bebek yağı, lykd göz kalemi, Uni Baby kolonya, Beaulis eyeliner, Pure oje, lykd pudra, Venüs jilet ve fön fırçası bulunuyor. Ödemey...

Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nidanur

Gratis

313

Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...

siparislerim-gunlerdir-hazirlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Siparişlerim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Feyza

Gratis

433

12.09.2025 tarihinde Gratis’ten toplamda iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24362523 ve PR24385283). Siparişlerimden biri 684 TL, diğeri ise 447 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlardan oluşuyor. Ancak aradan bir hafta geç...

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Gecikmeler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Zeynep

Gratis

156

Gratis online mağazadan 28 Eylül’de verdiğim pr24824762 numaralı siparişim için 1 Ekim’de gecikme nedeniyle özür mesajı aldım. Ardından 2 ve 5 Ekim tarihlerinde “siparişiniz Kargoist firmasına teslim edilmiştir” şeklinde mesajlar gönderildi. Fakat 7 Ekim Salı günü hiçbir sebep belirtilmeden ve benim...

Stokta Var Gözüken Ürünlerim Siparişten Sonra İptal Edildi!

Deniz

Gratis

372

4 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından 2 adet ruj ve 1 adet pamuk siparişi verdim. Sipariş numaram: PR22927121. 6 Ağustos’ta, ürünlerim transfer sürecine geçmeden önce tarafıma bir mesaj gönderildi ve yeterli stok bulunmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ancak ben s...