Stokta Görünen Ürün Aniden İptal Ediliyor Ve Müşteri Aldatılıyor

6 Mart tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29516097 numaralı siparişimle birlikte Mov Tırnak Bakım Balmı 85 ml satın aldım. Ancak 7 Mart’ta ürünümün iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen siteye tekrar baktığımda aynı ürünün hâlâ stokta göründüğünü gördüm ve bu durum bana karşı açıkça bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor.

Stokta var olarak gösterilen bir ürünü satın alıp, ardından hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik Gratis’in bu durumu sık sık tekrarladığını, stok varmış gibi gösterip daha sonra ürünleri iptal ettiğini görmek artık müşterilerle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Stokta var olarak görünen ürünün neden iptal edildiğinin net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını ve bu tür tekrar eden iptal süreçleriyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Müşteriyi yanıltan bu uygulamaların son bulmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.