to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mart tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29516097 numaralı siparişimle birlikte Mov Tırnak Bakım Balmı 85 ml satın aldım. Ancak 7 Mart’ta ürünümün iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen siteye tekrar baktığımda aynı ürünün hâlâ stokta göründüğünü gördüm ve bu durum bana karşı açıkça bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor.
Stokta var olarak gösterilen bir ürünü satın alıp, ardından hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik Gratis’in bu durumu sık sık tekrarladığını, stok varmış gibi gösterip daha sonra ürünleri iptal ettiğini görmek artık müşterilerle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.
Stokta var olarak görünen ürünün neden iptal edildiğinin net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını ve bu tür tekrar eden iptal süreçleriyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Müşteriyi yanıltan bu uygulamaların son bulmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
8 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr27900112 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün stokta mevcut görünüyordu, ben de ödemesini yaparak siparişi tamamladım. Buna rağmen daha sonra siparişimin, ürün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Ücret iadesi yapılacağı...
Bugün Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR29316678 numaralı siparişi verdim. Ürünler stokta göründüğü için güvenip sipariş oluşturdum. Ancak aradan kısa bir süre geçtikten sonra ürünlerin tükendiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş alınıyor, ama ürünler o anda müşteri...
17 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden PR23483406 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş sırasında stokta görünen şampuan ürününü satın aldım. Ancak günler sonra, 23 Ağustos’ta ürünün “ellerimizde yok” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi. Bu durum tamamen firmanın sorumluluğund...
Gratis’in online sitesi üzerinden cuma günü kişisel bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Ürüne yakın zamanda ihtiyacım olduğu için özellikle online siparişi tercih ettim. Müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar