to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Gratis’te Skin1004 markasının centella tonik pedinin stoklara gelmesini bekliyordum. Ürün nihayet stoklara girince 7 Nisan tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram PR30259775’tir. Ancak siparişten 2 gün sonra, diğer ürünlerim kargoya verilirken özellikle aylarca beklediğim bu ürün hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.
Müşteri hizmetlerine iptal nedenini sorduğumda, ürünün ellerinde kalmadığı söylendi. Ellerinde yoksa ben bu ürünü nasıl satın alabildim ve stokta yoksa sistem neden satışa açıldı, ayrıca kargoya verilmeden önce neden tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum.
İptal edilen ürünün ücretinin 3-10 iş günü içinde kartıma iade edileceği söyleniyor, şu anda iade hâlâ beklemede görünüyor. Hem aylarca stok bekleyip sonunda ürüne ulaşamamam hem de son anda haber verilmeden iptal yaşanması sebebiyle mağdur oldum. Stok ve sipariş yönetimi konusunda daha dikkatli olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17 Kasım’ı 18 Kasım’a bağlayan gece saat 02.00 sularında Gratis uygulaması üzerinden Centella güneş kremi siparişi verdim. Ürün o sırada stokta görüne...
Gratis üzerinden 14 Aralık tarihinde Maruderm, Kotex, Himalaya ve Beaulis markalarına ait toplam 5 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verme işlemi görünmüyor. Sipariş numaram PR272...
4 gün önce Gratis’in internet sitesinden Skin1004 markasına ait 4 parça cilt bakım ürünü sipariş ettim (Sipariş No: PR24300776). Siparişimi Şanlıurfa adresine teslim edilmek üzere verdim ve ödemesini kredi kartı ile toplam 957 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimin ardından kargo sürecinde hiç...
22 Şubat’ta Gratis’in online mağazasından yaklaşık 1.400 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29202981. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri elime ...
Gratis online mağazadan bugün PR27701408 numaralı siparişimi oluştururken ödeme ekranında sayfa dondu ve ardından “Siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen kredi kartımdan 1.785,50 TL tutar çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hem siparişin iptal edildiğini hem de ücreti...
Yorumlar