to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kart Teslimatında Kurye İlgisizliği Ve Acil Yeniden Gönderim Talebi
Kuveyt Türk Sağlam Kart Genç kartımın yenilenmesi için sipariş verdim. İlk teslimata geldiklerinde öğrenciyim ve derste olduğum için yalnızca bir kere aradılar, telefonu açamayınca kart geri götürüldü, bunu kabul ediyorum. Daha sonra özellikle ikinci kez teslim için randevu oluşturdum.
Bugün, 21 Nisan tarihinde bu ikinci randevu içindi ancak ne kapım çaldı ne de telefonum arandı. Buna rağmen “teslim edemedik” şeklinde mesaj geldi. Kurye sanki hiç uğramamış gibi davranıldı, bu durum beni gerçekten mağdur etti ve ciddiyetsiz buluyorum.
Yaşadığım bu sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yeni randevu oluşturdunuz, görüşürüz” gibi umursamaz bir ifade ile karşılaştım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Öğrenci olduğum için kartıma acil şekilde ihtiyacım varken bu ilgisizlik ve teslimat sürecindeki özensizlik kabul edilebilir değil.
Kartımın acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını, kurye adrese geldiğinde kapıyı çalmasını ve aynı zamanda telefonla arama yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin kayıt altına alınmasını ve bu sorumsuz davranışın incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
