Gratis Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

Büşra · 2025-11-23T16:37:50+03:00

17 Kasım’ı 18 Kasım’a bağlayan gece saat 02.00 sularında Gratis uygulaması üzerinden Centella güneş kremi siparişi verdim. Ürün o sırada stokta görünen bir üründü. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanma ne de kargoya verilme sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Bu durum üzerine Gratis'e e-posta yoluyla ulaştım, ancak aldığım cevap hem yetersizdi hem de sorumu gerçekten yanıtlamıyordu. Daha sonra yaşadığım sorunu detaylı ve düzgün bir şekilde anlatarak ikinci kez e-posta göndermeme rağmen bu defa hiçbir dönüş yapılmadı, cevap vermeye bile tenezzül edilmedi. Hem siparişimin bu kadar uzun süre beklemesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve sinirlendiriyor. Sipariş numaram PR26403981’dir. Siparişimin artık bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum. Ayrıca yalnızca benim değil, pek çok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını görüyorum; bu kronikleşen problem için kalıcı ve ciddi bir çözüm üretilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nidanur

Gratis

313

Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...

siparislerim-gunlerdir-hazirlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Gratis Online Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Rüya

Gratis

170

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online uygulamasından güneş kremi ve göz kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR23922794). Ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Normalde ürünlerim en geç 5 gü...

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Semanur

Gratis

812

18 Kasım’da Gratis mobil uygulaması üzerinden biri makyaj fırçası seti, diğeri cımbız olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Bugün 23 Kasım olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargo hareketi yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

Siparişim 8 Gündür Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme Alıyorum

Sıla

Gratis

220

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23946198 numaralı siparişimi verdim. Farklı markalara ait makyaj ürünlerinden oluşan bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimle ilgil...

Siparişim Uzun Süredir Hazırlanmıyor Ve Kargoya Verilmiyor

Beyza

Gratis

529

14 Kasım’da Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr26363990 numaralı siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor. Siparişin hazırlanması veya kargoya verilmesiyle ilgili hiçbir ilerleme olmadığı için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Bir süre önce yaşanan ge...

siparisim-uzun-suredir-hazirlanmiyor-ve-kargoya-verilmiyor-1.jpg