
Gratis.com Siparişim Uzun Süredir Kargolanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

10.08.2025 tarihinde Gratis.com üzerinden PR23278428 numaralı siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile 887 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslim adresi Sivas Kangal. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala kargolanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ...
Fazla Çekilen Ödemeler Ve İptal Edilemeyen Siparişler İçin Çözüm Bekliyorum

05.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından beş farklı ürün sipariş ettim. Ödeme sırasında sistem sürekli hata verdiği için işlemi beş kez tekrarlamak zorunda kaldım. Son denememde sipariş başarılı oldu, ancak kartımdan toplamda beş kez 543,50 TL çekildi. Bir süre sonra SMS’ler gelmeye başlad...
Sipariş İptali Yapılamıyor, Ücret Hemen Çekildi
5 Ağustos 2025 tarihinde saat 00:41'de, Gratis’in online mağazasından kredi kartımla bir sipariş verdim. Yanlışlıkla “mağazadan teslim al” seçeneğiyle Sivas Atatürk Caddesi’indeki Gratis mağazasını seçmişim, fakat asıl istediğim siparişin adresime gönderilmesiydi. Siparişi iptal etmek için hem uygu...
Gratis Online Siparişim Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

18 Temmuz 2025 tarihinde Gratis Online'dan sipariş verdim. Siparişim 3 gün boyunca 'hazırlanıyor' olarak gözüktü, sonrasında bir şikayette bulundum. Şikayetimin ardından siparişim transfere çıktı. Gerçekten yazmak istemiyordum fakat ürünlerin elime ulaşması için tek çözümün bu olduğunu düşündüm. Mağ...
Eksik Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Mağaza Deneyimi
11 Mayıs'ta %75 Gratis indiriminden Sivas Atatürk Caddesi mağazasından birçok ürün aldım. Kasadaki çalışan barkodları okutup ürünleri poşetledi; ancak eve geldiğimde bir ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Fişi kontrol ettiğimde ürünün geçilmiş olduğunu gördüm. Muhtemelen orada, o kalabalıkta düştü ...
Gratis Kayseri Sivas Bulvarı Şubesinde Olumsuz Çalışan Davranışları

Gratis Kayseri Sivas Bulvarı'ndaki bayinizde çalışanlarınız çok kaba davranıyor, tester ürünü bulundurmuyorlar. Ürüne bakmaya çalıştığımızda ise teste...
Mağaza Çalışanının Uygunsuz Tavrı
Merhaba Ben Rabia, sizlere Sivas’tan yazıyorum. Sivas Atatürk Caddesi üzerindeki şubenizde yaşadığım bir olaydan bahsetmek istiyorum. 7 Nisan Pazartesi öğleden sonra 17.00-18.00 sularında Atatürk Caddesi'ndeki şubenize alışveriş yapmak için girdik ve Wet n Wild’ın tekli farını aldım ve denemek isted...
İndirim Gününde Mağduriyet

Gratis'te %60 indirim olduğu gün gittim ve indirim yapmadılar. Telefon numarası istemediler ve indirim olmadı. Ben bunu sonradan fişe baktığımda fark ettim, geri dönemedim de. Bu olay Sivas'ta oldu. Herhangi bir zamanda gittiğimizde telefon numarası alıyorlar. İndirim olduğu gün almadılar ve almam g...
Teslimat Sürecinde Uzayan Belirsizlik

Gratis'ten 8 Mart tarihinde yaptığım PH 25467301 numaralı siparişim 5 gündür transfer surecinde gözüküp Sivas i̇nönü Bulvarı Gratis'e halen ulaşamamış...
Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış

Bugün Sivas İvapark Gratis mağazasında ablam elektronik ürün alıp kasaya geldiğinde ben parfümlerdeki indirimden dolayı testerları inceliyordum. Ablama 'iade değişim yok, haberiniz olsun' deyince, ablam 'almayayım mı?' dedi. Ben de 'abla, değişim hakkımız var, olmazsa Hakem Heyeti'ne başvururuz' ded...
Gratis'te Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sivas İva Park AVM Gratis'te yaptığım alışverişte, çalışanların tavırları rahatsız edici. Bir ürün hakkında bilgi veya yardım istediğimizde, sanki yanlış bir şey yapıyormuşuz gibi davranıyorlar. Bu durum ilk defa yaşanmıyor. Bu kadar güvenerek alışveriş yaptığım bir yerde, böyle sorumsuzca davranışl...
Kırık Kapaklı Duş Jeli Mağduriyeti

Gratis Sivas İstasyon şubesinden 2024 Aralık Çarşamba günü, kasa arkasından 'Eklemek istediğiniz bir şey var mı?' sözü üzerine duş jeli almış bulunmaktayım. Ürünleri alıp dolaştım ve gece sonunda poşete bakmadan bırakıp uyudum. Sabah baktığımda ise kötü bir tablo ile karşılaştım. Sizden aldığım diğe...
Yanlış Fiyat Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Dün Sivas İvapark AVM'sinde Gratis mağazasından baktığım bir ürünün (Note mineral fondöten) fiyatını çalışana sorduğumda 241 TL olduğunu söylediler. Kasaya gidip ödeme yaptığımda kartımdan 281 TL çekildiğini fark ettim. Kendilerine bu ürünün fiyatının bu şekilde söylendiğini ve iade etmek istediğimi...
İndirimli Ürünün Satışının Engellenmesi

Gratis'te %80 indirim var ve ürün indirimli bölümden alınmıştı. Sivas Atatürk caddesindeki Gratis çalışanları elimdeki ürünü satışa kapattık diyerek kasada satışını yapmak istemediler. Saçma bir şekilde Gratis gibi bir firmaya ve çalışanlarına hiç yakıştıramadım. Bu tavırlı hareketleri 05/10/2024
Gratis Kasiyerinin Nezaketsiz Davranışı

Sivas İvapark AVM'de bulunan Gratis mağazanızdaki kasa personeli aşırı nezaketsiz. Bebek arabası ile ilerlemeye çalışıyorum. Bir yandan cüzdandan kart...
Gratis Kampanyalı Ürünlerde Sınırlandırma

Merhabalar, bugün Gratis Sivas İstasyon Şubesi'nden rimellerde indirim olduğu için gittim. Ancak üç ürün alabilirsiniz dediler. Bir sınırlandırma yapıldığı konusunda uyarı geldiğini belirttiler. Ama diğer şubelerde böyle bir sınırlandırma yoktu. Herkes kaç ürün almak istiyorsa aldı. Madem böyle bir ...
Gratis Günlerdir Kargo Teslim Etmiyor İptal De Etmiyor

Gratis uygulaması üzerinden 12 Temmuz tarihinde 3 adet ürün satın aldım. Klasik Gratis her siparişte olduğu gibi kampanya dönemini bahane edep gecikmelerini kulpunu buldu. Günler günler sonra kargoya teslim edildi. İçerisinde 20 temmuzda kullanmam gereken ürünler vardı, gelmemesine rağmen yine ipta...
Gratis İl İlçe Sorunu
Gratis uygulamasında seçtiğim ürünleri sepete ekledikten sonra mağazadan teslim alarak siparişi tamamlayacakken ili seçtikten sonra ilçe seç kısmında Sivas için ilçe seçimi çıkmıyor. Ama diğerlerinde çıkıyor. Denedim. Ve ilk defa online alışveriş yapacaktım olmadı. Yardımcı olursanız sevinirim.
Sivas İvapark Gratis Müdürünün Hakaret İçeren Tavırları
Sivas İvapark Gratis'te 31.05.2024 te yapılan indirimden faydalanırken isminin E*** olduğunu öğrendiğim mağaza müdürünün bana ve diğer müşterilere hakaret ve el kol hareketleri ile konuşması oldukça rahatsız ederek Gratis'e olan güvenimizi azalttı. Hatta alışveriş sırasında öne geçen bayan polis mem...
Gratis Ürünlerimi Almak İstiyorum.

31 Mayıs 2024 tarihinde yapılan kampanya için Kayseri Sivas Caddesi'nde bulunan şubenizde 6 saat bekledikten sonra kasa sıram geldi. Kasaya geldiğimde yalnızca aldığım 1 poşet ürünü geçebileceklerini söylediler. İtirazım üzerine çok istemeyerek de olsa ürünlerimi söylene söylene sistemden geçtiler. ...
Gratis Reyonda Farklı Kasada Farklı Fiyatlandırma

Sivas Alışveriş Merkezi içerisinde bulunan mağazanızdan alışveriş gerçekleştirdik. Ancak reyondaki fiyat ile kasadaki fiyatın aynı olmadığını fark ettik. Durumu mağaza müdür yardımcısı S*** Hanım'a ilettiğimizde, sistemin sorunlu olduğunu belirterek iade yapabileceğimizi ifade etti; fakat iade işlem...




