to read complaints and reviews, or file yours.Stil Pay'den 15.000 TL Çekildi, Bakiye Yüklenmedi Ve İade Gelmedi
24 Şubat tarihinde Vatan Game üzerinden pin satın almak için ödeme sayfasına girdim ve sistem beni aracı firma olan Stil Pay’e yönlendirdi. Kredi kartımdan 15.000 TL çekilmesine rağmen Vatan Game hesabıma herhangi bir bakiye yüklenmedi. Stil Pay, yükleme yapılabilmesi için benden kredi kartı fotoğrafı ve kimlik fotoğrafı talep etti. Kart zaten bana ait olduğu için bu kişisel belgeleri paylaşmak istemedim ve göndermedim.
Belgeleri göndermeyi reddettiğim için parayı yüklemeyeceklerini, bunun üzerine de 15.000 TL’nin iadesini talep ettiğimde 15 gün içinde iade edeceklerini söylediler. Bu süre içinde birkaç kez durumu sormama rağmen “Daha 15 günümüz var” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. 15 günlük süre dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Vatan Game’e e‑posta ile ulaştım ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Stil Pay ise süreci ciddiye almayan, lakayıt cevaplar vermekle yetindi. Hem paramın iade edilmemesi hem de kart ve kimlik görseli istenmesi sebebiyle bu sürecin son derece güvensiz olduğunu düşünüyorum.
Hem 15.000 TL’lik harcamamın bir an önce kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini bekliyorum hem de bu tür belge talepleri ve yaşanan mağduriyetler konusunda diğer kullanıcıların da para yatırırken çok daha dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
24 Aralık’ta Stilpay aracılığıyla Vatan Game için kredi kartımla tek çekim şeklinde 15.000 TL yükleme yaptım. İşlem sonrasında aracı firma güvenlik gerekçesiyle benden kredi kartımın resmini talep etti, güvenlik ve kişisel veri endişesi nedeniyle bu bilgiyi paylaşmayı kabul etmedim ve ödemenin iptal edilerek para iadesinin yapılmasını istedim.
Yaklaşık bir aydır WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir işlem yapılmadı ve 15.000 TL tarafıma iade edilmedi. Kredi kartı ekstremde de bu tutarın hâlâ durduğunu, banka tarafından da herhangi bir iade veya iptal işlemi yansımadığını görüyorum.
Kart görseli göndermediğim için işlem iptalini kabul etmelerine rağmen iade sürecini tamamlamadıklarını düşünüyorum. 15.000 TL’lik tutarın, işlemin yapıldığı kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vatan Game ve Stilpay üzerinden yükleme yapacak kişilerin, kart görseli istenmesi gibi uygulamalara karşı da dikkatli olmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Vatangame.com olarak öncelikle bu yaşadığınız olumsuz durum adına tarafınıza özürlerimizi iletmek isteriz. Konuyla alakalı detaylı bilgi ve eğer varsa bir mağduriyetiniz çözüm bulabilmek için bizlere, sitemiz üzerindeki sağ altta bulunan canlı destek bölümünden, 7/24 bizlerle iletişim kurabilirsiniz. Lütfen bize ulaşın, sorununuzu birlikte çözelim ve bu şikayetinizi çözüme ulaştıralım. Çözüme ulaşan sorunlarınızı lütfen çözümlendi yapın; geri dönüşleriniz bizler için çok değerli, ilginiz için çok teşekkür ederiz. Bize ulaşırsanız size yaşadığınız sorunla ilgili %100 çözüm sunacağımıza emin olabilirsiniz. Lütfen bize ulaşın.
Canlı destekle iletişim kurdum yardımcı olmadılar. 1 ay 4 gündür beraber çalıştıkları firma parayı yatırmadılar. Dahada yatırmazlar bu siteye para yatırırken dikkatli edin.
