to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
15.11 ve 17.11 tarihlerinde Gratis üzerinden pr26369232 ve pr26394909 numaralı iki sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla siparişlerimin durumu hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda.
Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme, bilgilendirme ya da kargoya verildiğine dair bir bilgi alamadım. Bu gecikme hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma en hızlı şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.11 tarihinde Gratis’in online mağazasından bir far paleti sipariş ettim ancak bugün gelen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine ruj gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram PR26394909’dur.
Henüz müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim çünkü ürünü iade edip yeniden kargo süreciyle uğraşmak istemiyorum. 149 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş ettiğim far paletinin, yanlış gönderilen ürün yerine tarafıma yeniden kargo ücreti çıkmadan, doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Eğer bu mümkün değilse, yapılan hata ve yaşattıkları zaman kaybı için kartıma puan ya da benzeri bir telafi edici yükleme yapılmasını istiyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
