Siparişimin Hazırlanmaması Ve Teslimat Gecikmesi Hakkında Şikayetim Var

Elif

26 Ağustos 2025 21:31

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından Urban şampuan, Lykd pudra ve sabitleme spreyi ile Zjaja yüz toniği olmak üzere toplam 4 ürün sipariş ettim (Sipariş No: PR23902701). Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlık sürecine dahi geçilmedi. Normalde bu süre zarfında ürünlerin mağazaya teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat adresim İstanbul Sultançiftliği/Cebeci Mahallesi’indeki mağaza.

Kredi kartımla 510 TL ödeme yaptım. İki gün önce gecikme nedeniyle bir özür SMS’i aldım, ancak hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı ve siparişim hazırlanmadı. Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Gratis

29 Ağustos 2025 13:40 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Ecem

Gratis

02 Eylül 2025 13:59

197

29 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından Wetnwild kapatıcı, Mixup kaş jeli, Pastel allık ve Lykd kontör ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24025605). Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Ürü...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Hazırlanmasında Ve Bilgilendirmede Gecikme Yaşanıyor

Ebru

Gratis

27 Ağustos 2025 01:09

22 Ağustos tarihinde İstanbul’daki bir Gratis mağazasından PR23848666 numaralı siparişi verdim. Siparişimde şampuan ve makyaj malzemeleri bulunuyor. Siparişi mağazadan teslim almak üzere oluşturdum ve toplamda 477 TL ödeme yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyo...

Hira sonuçtan hiç memnun değil

Gratis'te Sürekli Teslimat Gecikmesi: Siparişim Hâlâ Gelmedi

Hira

Gratis

01 Eylül 2025 11:06

141

22 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden 4 adet makyaj malzemesi sipariş ettim (Sipariş No: PR23834434). Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda “yolda” olarak gözüküyor ve mağaza teslimi yapılacağı belirtilmişti. Mağazaya gidip durumu sorduğumda, ça...

Nisa sonuçtan memnun değil

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor: Acil Çözüm Bekliyorum

Nisa

Gratis

07 Eylül 2025 21:34

261

5 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24207012 numaralı siparişi verdim. Toplam 780 TL’lik tutarı banka kartımla ödedim ve siparişimi İstanbul Ümraniye Alemdağ CD-2 şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Siparişimde ruj, aydınlatıcı palet, diş ipi, parfüm, krem, makyaj temizleme...

Siparişim 8 Gündür Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ravza

Gratis

30 Ağustos 2025 02:19

22 Ağustos Cuma günü Gratis Online üzerinden makyaj, saç bakımı ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: PR23902580. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Teslimat adresim İstanbul. Siparişiml...