Gratis Siparişimin 9 Gün Süren Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgi Akışı

Sinem · 2026-01-09T10:06:04+03:00

1 Ocak’ta Gratis’ten pr27814370 numaralı siparişi vererek İzmir Şirinyer şubesine mağaza teslimat şeklinde yönlendirdim. Mağaza teslimatın daha hızlı olacağını düşünürken, siparişim aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlık aşamasına bile geçmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Canlı destek ile görüştüğümde siparişimin mağaza tarafından hazırlandığı söylendi, çağrı merkezi ise siparişin Tuzla’dan hazırlandığını ifade etti. Fakat hiçbirinden net ve tutarlı bir cevap alamadım, sadece oyalandığımı hissediyorum. Bu gecikme nedeniyle hem acil ihtiyacım olan ürünleri temin edemedim hem de yararlanmak istediğim indirim ve kampanyaları kaçırdım. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak İzmir Şirinyer şubesine ulaştırılmasını ve tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Sinem

Tarafıma gelen herhangi bir arama olmadı spam olarak dahi arama yok hala hatalı bilgi veriyorsunuz

Benzer Şikayetler

Online Siparişlerimin Mağazaya Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ayşenur

Gratis

19 Ağustos ve 22 Ağustos tarihlerinde Gratis’in online mağazasından toplamda yaklaşık 4-5 bin tl tutarında makyaj malzemeleri ve saç boyası gibi ürünlerden oluşan üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin teslimat noktası olarak Gratis Narlıdere, İzmir şubesini seçtim. Ancak aradan bir hafta geçmesine ...

Siparişim 14 Gündür Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İpek

Gratis

131

04.08 tarihinde Gratis’in İzmir Şirinyer Cad. Şubesinden, toplam 672,5 TL tutarında çeşitli kozmetik ve bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR22927552). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor...

siparisim-14-gundur-hazirlanmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Siparişimin Hazırlanmaması Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşıyorum

Ayşe

Gratis

125

05 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından yaklaşık 1.328 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sürekli müşteriniz olmama rağmen, 9 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram PR26004358’dır ve sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünmektedir. Ayr...

Siparişlerin Hazırlanmasında Ve Teslimatında Yaşanan Gecikmeler Müşteri Güvenini Sarsıyor

Deniz

Gratis

13 Aralık akşam saatlerinde Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden indirim dahilinde çeşitli ürünler içeren bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram pr27189474’tür. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmaya bile başlanmadı, bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Diğer m...

Siparişlerim 9 Gündür Hazırlanmıyor, Teslimat Süreci Belirsiz

Esma

Gratis

853

5 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından iki adet sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr26132638 ve pr26147263). Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişlerim hala hazırlanmadı ve “sipariş alındı” ibaresi dışında herhangi bir güncelleme yapılmadı. Siparişlerin teslim edilmesi gereken tahmini bir...

1 Destek