Siparişim İki Haftadır Hazırlanmadı Ve Takip Bilgisi Verilmedi

5 Kasım tarihinde Gratis’in internet sitesinden Siveno roll-on ve Baga beyazlatıcı krem siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi olarak Arnavutköy Avlu AVM’yi seçtim ve ödememi nakit kart ile toplam 247,5 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Sipariş numarası veya takip bilgisi de tarafıma iletilmediği için süreci yalnızca site üzerinden takip edebiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, fakat site üzerindeki yorumlarda da benzer gecikmelerin sıkça yaşandığını gördüm. Siparişimde herhangi bir başka problem yaşamadım, ancak ürünlerimin bir an önce ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.