Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Siparişim İki Haftadır Hazırlanmadı Ve Takip Bilgisi Verilmedi

ID:34209009

Edanur sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim İki Haftadır Hazırlanmadı Ve Takip Bilgisi Verilmedi

Edanur

Gratis

12 Kasım 2025 11:16

1.200

Edanur'un Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim. Keşke ben şikayette bulunmadan siparişim vaktinde onaylansaydı”

5 Kasım tarihinde Gratis’in internet sitesinden Siveno roll-on ve Baga beyazlatıcı krem siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi olarak Arnavutköy Avlu AVM’yi seçtim ve ödememi nakit kart ile toplam 247,5 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Sipariş numarası veya takip bilgisi de tarafıma iletilmediği için süreci yalnızca site üzerinden takip edebiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, fakat site üzerindeki yorumlarda da benzer gecikmelerin sıkça yaşandığını gördüm. Siparişimde herhangi bir başka problem yaşamadım, ancak ürünlerimin bir an önce ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Gratis

12 Kasım 2025 17:57 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Edanur

22 Kasım 2025 18:10

İlginiz için teşekkür ederim. Keşke ben şikayette bulunmadan siparişim vaktinde onaylansaydı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zeliha

Gratis

30 Ağustos 2025 11:56

22 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Arnavutköy Avlu AVM adresine teslim edilmek üzere Gratis’in internet sitesinden yaklaşık 500 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Siparişiniz alındı" aşamasında gözüküyor ve hazırlanma sürecine bile geçilmedi. ...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Bilgi Verilmiyor

Derya

Gratis

02 Eylül 2025 18:41

214

28.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR23992627 numaralı cilt bakım ürünleri siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 850 TL olup, ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Arnavutköy’deki iş yerim olarak belirtilmiştir. Siparişim üzerinden 5 gün...

Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Rabia

Gratis

07 Ağustos 2025 02:25

277

4 Ağustos ve 5 Ağustos tarihlerinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemesi ve cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaralarım PR23081853 ve PR23154172’dir. Sipariş teslimat adresi olarak İstanbul Maltepe Park AVM’yi seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen her iki sipariş...

1 Yorum

Seray sonuçtan memnun değil

Siparişim Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

Seray

Gratis

10 Eylül 2025 16:40

351

1 hafta önce Gratis Online üzerinden verdiğim PR24279225 numaralı siparişim, hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Siparişimin 12 Eylül’e kadar İstanbul Eyüp İsfanbul AVM mağazasına teslim edilmesi gerekiyordu, çünkü işim gereği başka bir şehre gideceğim. Ancak şu ana ka...

Siparişlerim Hazırlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Yigit

Gratis

01 Eylül 2025 00:53

29 Ağustos tarihinde Gratis'ten iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım PR24007183 (Ankara adresime kargo ile teslim) ve PR24007805 (Akbatı AVM Esenyurt İstanbul mağazasından teslim alınacak) şeklindedir. Her iki siparişimde de birer adet Nivea nemlendirici bulunuyor. Ankara'ya gelecek olan sip...