Siparişim Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nisa

Gratis

03 Eylül 2025 14:34

110

1 Eylül'de Gratis'in online mağazası üzerinden yalnızca dudak ürünü siparişi verdim ve mağazadan teslim seçeneğini kullandım. Siparişim, Gratis Rubenis AVM Şubesi'ne teslim edilecekti. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ "Siparişiniz alındı" aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Siparişim hazırlanma aşamasına bile geçmedi. 1 hafta içinde yurt dışına çıkacağım için ürünümün elime ulaşması benim için çok önemli.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, bu konuda talep oluşturamadıklarını, sadece not alabileceklerini iletti. Alınan notun depo çalışanları veya kargo yetkilileri tarafından görülmediği belirtildi ve bu nedenle sürecimi hızlandıracak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu alışverişi ilk kez gerçekleştirdim. Ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Gratis

04 Eylül 2025 09:48 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Hazırlanmıyor: ArenaPark AVM Gratis’te Bekleyen Ürünlerim İçin Acil Çözüm Talebi

Rümeysa

Gratis

04 Eylül 2025 11:47

192

30 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulamasından iki adet dudak kalemi ve bir adet takma kirpik siparişi verdim. Toplam 248 TL tutarındaki siparişim (Sipariş Numarası: PR24061435) ArenaPark AVM Gratis mağazasından teslim almak üzere oluşturuldu. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala "sipari...

Gratis Mağaza Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Fatma

Gratis

04 Eylül 2025 13:11

392

30 Ağustos tarihinde Niğde Merkez Gratis mağazasından, mağazadan teslim seçeneğiyle verdiğim PR24057154 numaralı siparişimdeki göz kalemi, dudak kalemi ve kaş-kirpik sabitleyici ürünlerim, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş alındı' olarak görünüyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı...

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Acil Çözüm Bekliyorum

Zeynep

Gratis

11 Eylül 2025 14:18

644

5 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından Golden Rose dudak kalemi, highlighter ve Wet n Wild baz siparişi verdim. Sipariş numaram PR24155652. S...

Siparişim Bir Haftadır Mağazaya Ulaşmadı, Bilgilendirme Yetersiz

Senanur

Gratis

29 Ağustos 2025 17:02

22 Ağustos’ta Gratis’in Bayrampaşa Forum AVM şubesine teslim edilmek üzere 23870240 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde eyeliner, tint, dudak nemlendiricisi ve dudak kalemi bulunan bu siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişin gecikmesiyle ilgili yalnızca gen...

Gratis'ten Siparişlerim Sürekli Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ayşe

Gratis

14 Eylül 2025 10:31

431

7 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından göz kalemi, dudak kalemi, lip liner ruj, allık, kirpik kıvırıcı ve dudak nemlendiricisi olmak üzere toplam 7 ürün içeren PR24323129 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ...