Siparişim Hazırlanıyor’da Kalıyor, Bilgi Ve İade Talebi

Gratis mobil uygulaması üzerinden 25.09 tarihinde pr39656895 numaralı bir sipariş verdim ve 652 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.

Siparişimin neden bu kadar uzun süredir hazırlanma aşamasında kaldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden de net bir açıklama göremiyorum ve bu belirsizlik sebebiyle ürünlerimin ne zaman elime ulaşacağını bilemiyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim 652 TL’nin aynı kanal üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.