to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26208979 numaralı siparişi verdim. Siparişimde duş jeli, yağ, allık, gloss stick, stick göz farı, makyaj temizleme pamuğu ve kaş usturası bulunuyor. Toplamda 653,90 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. Sadece gecikme için özür dileyen bir mesaj aldım, fakat ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yanında tester ürünler de gönderilmesini talep ediyorum.
7 Kasım’da Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişim bugün elime ulaştı ancak hem tester talebim hiçbir şekilde dikkate alınmamış hem de paketleme son derece özensizdi. Sipariş notlarımda tester rica etmeme rağmen paketin içinden tek bir tester bile çıkmadı.
Ayrıca kargoyu açtığımda ürünlerin büyük kısmının dağılmış olduğunu gördüm. Bazı ürünlerin kapakları açılmış, makyaj pamukları poşetinden çıkmış ve kutunun içinde darmadağınık haldeydi. Yağ ürününün kapağı açıktı, kutunun içi ıslanmıştı ve bu şekilde kullanmak zorunda kalmam beni hem hijyen açısından endişelendirdi hem de aldığım hizmetten soğuttu.
Online siparişlerde hem tester talebinin dikkate alınmasını hem de özellikle sıvı ve hijyen ürünlerinin çok daha özenli ve güvenli şekilde paketlenmesini, bu yaşadığım deneyimin telafi edilmesini bekliyorum.
19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünleri içeren iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23753047 ve PR23726419). Bugün 25.08.2025 ve aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Toplamda 692 TL ve 735 TL tutarında alışveriş ya...
Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden İstanbul adresime 2 gün önce 3 adet duş jeli, kaş sabitleyici, highlighter ve vücut losyonu siparişi verdim. Sipariş numaram PR24250928. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 452,40 TL ödedim. Ancak, sipariş durumum uygulamada sürekli “Sipariş alındı” ...
24.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23947951 numaralı siparişi verdim. İçeriğinde kapatıcı, fondöten, kaş jeli, iki adet duş jeli, aydınlatıcı, kaş kalemi, dudak kalemi, eyeliner ve maskara bulunan siparişim hâlâ “alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Toplam 690 TL ...
18 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23621150 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 1 adet kaş jeli, 1 adet dudak kremi, 1 adet dudak kalemi ve 1 adet makyaj bazı bulunuyor. Toplamda 278,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişim uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor...
22.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR23874893 numaralı siparişi verdim. Siparişimde şampuan, eyeliner, ağda ve duş jeli bulunuyor. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünlerin en geç pazar gününe kadar Tekirdağ’daki a...
Yorumlar