Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:34185644

Nurşen sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Nurşen

Gratis

10 Kasım 2025 01:55

225

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden ilk kez alışveriş yaptım. Kayseri Develi adresime, sipariş numarası pr26073376 ile toplam 1.384,62 TL tutarında dört ürün (ürün kodları: 10204329, 10208420, 10204330, 10201149) satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve “Sipariş hazırlanıyor” ibaresi hiç çıkmadı.

Sipariş sırasında sepetime eklediğim ROM&nd Better Than Palette Far Paleti 02 Mahogany Garden adlı ürünü de üç kez eklememe rağmen sistemden otomatik olarak çıkarıldı ve stokta görünmesine rağmen satın alamadım. Bu da alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi.

Siparişimin 13 Kasım’dan önce elime ulaşması benim için çok önemli çünkü ürünleri bir düğün için aldım. Ücret iadesi istemiyorum; tek beklentim, aldığım ürünlerin eksiksiz ve sağlam bir şekilde en kısa sürede evime teslim edilmesi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen operatöre bağlanamadığım için destek alamadım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve siparişimle ilgili net bilgi verilmesini rica ediyorum.

Nurşen

10 Kasım 2025 02:12

Fatura fiş yerini dolduramadım ama bu belge var

Gratis

10 Kasım 2025 13:58 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 10.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Nurşen

12 Kasım 2025 16:50

Neden hiçbir gelişme olmuyor? Siparişimin yarın eline ulaşması gerekiyor ve siz hiçbir ilerleme kat etmiyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimde Ürün İptali Ve Gecikme Yaşadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Nehir

Gratis

17 Eylül 2025 00:49

332

7 Eylül 2025 tarihinde Gratis Online’dan toplam 7 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: PR24322486. Ürünlerden biri olan ROM&and Better Than Eyes Far Paleti 02 Dry Rose, 17 Eylül 2025 saat 23:47’de tarafıma gönderilen SMS ve mail ile “stokta olmama” gerekçesiyle iptal edildi. Ücret iadesi yapıla...

8 Gündür Hazırlanmayan Sipariş Mağduriyeti

Zümre

Gratis

30 Ağustos 2025 04:31

237

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23899276 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimde toplam 1.043,50 TL tutarında çeşitli kozmetik ve bakım ürünleri bulunuyor. 25...

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Net Bilgi Verilmiyor

Buse

Gratis

09 Kasım 2025 17:19

302

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden 10128827-10204334 kodlu allık ve farın yanı sıra bir adet maskara ve iki adet cilt bakım maskesi olmak üzere, pr25837387 numaralı siparişimle toplam 1169 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 4 gün ge...

Siparişlerim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Feyza

Gratis

15 Eylül 2025 22:34

509

12.09.2025 tarihinde Gratis’ten toplamda iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24362523 ve PR24385283). Siparişlerimden biri 684 TL, diğeri ise 447 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlardan oluşuyor. Ancak aradan bir hafta geç...

Siparişlerim 7 Gündür Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi

Ayşe

Gratis

25 Ağustos 2025 18:43

619

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünleri içeren iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23753047 ve PR23726419). Bugün 25.08.2025 ve aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Toplamda 692 TL ve 735 TL tutarında alışveriş ya...