Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Mağdur Edildim!

Merve

23 Ağustos 2025 12:42

18 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23658679 numaralı siparişimle 2 kutu saç boyası ve 1 adet Yumoş sprey satın aldım. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte yalnızca SMS yoluyla gecikme nedeniyle özür dilendiğine dair bir bilgilendirme aldım, ancak ürünlerimin hazırlanıp gönderileceğine dair net bir gelişme olmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu tür bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Teslimat adresim İstanbul’dur.

Gelişme

13 Eylül 2025 19:09

07 tarihinde verdiğim PR24282100 numaralı online siparişim, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Siparişimin toplam tutarı 690 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Gratis

26 Ağustos 2025 10:39 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 8 Gündür Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme Alıyorum

Sıla

Gratis

31 Ağustos 2025 17:19

220

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23946198 numaralı siparişimi verdim. Farklı markalara ait makyaj ürünlerinden oluşan bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimle ilgil...

Gratis Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Açıklama Yok

Bahar

Gratis

09 Eylül 2025 09:44

5 Eylül’de Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24181676 numaralı siparişi verdim. Siparişimde şampuan, makyaj malzemesi ve cilt bakım ürünleri bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sadece tedarik sürecinde olduğuna dair bir SMS aldım, ancak ne bir açıklama yapıl...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Bilgi Ve Destek Alamıyorum!

Beren

Gratis

02 Ekim 2025 17:29

432

29 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr24845858 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 5 ürün bulunuyor ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, herhangi bir hazırlık veya kargoy...

Siparişimde Uzayan Gecikme: Ne Zaman Kargoya Verilecek?

Meryem

Gratis

26 Ağustos 2025 17:16

22 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23898768 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim ve toplamda 725 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve hazırlanmaya dahi başlanmamış görünüyor. Uygulama üzerinden gecikme hakkında bilgil...

Gratis Online Siparişimde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Şengül

Gratis

09 Eylül 2025 20:44

287

5 Eylül 2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR24189062 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Ürünlerin tamamına acil ihtiyacım var ve bu gecikme beni mağdur ediyor. D...

Öne Çıkan Konular