to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Aktarmada, Bilgilendirme Ve Teslimat Bekliyorum
Gratis üzerinden verdiğim siparişim Cargox kargo firmasıyla gönderildi ancak 7’sinden bu yana hâlâ aktarmada görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 3000015037241’dir.
Ürünümün bu kadar uzun süredir yolda gözükmesi nedeniyle kargoda zarar görmüş olmasından endişe ediyorum. Siparişimle ilgili olarak ne siparişim elime ulaştı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünümün nerede olduğu, herhangi bir hasar durumu olup olmadığı konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
5 Aralık’ta Gratis’ten toplamda yaklaşık 9 kg tutarında, içinde 12 adet şampuan, 2 adet keratin bakımı ve saç parfümü gibi ürünlerin bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim Cargox ile gönderilecekti ancak kargo hareketlerine baktığımda 7 Aralık’tan bu yana sürekli Bayrampaşa aktarmada görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünün 10 gündür “taşımada” görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Gratis ile defalarca görüştüm, arandım fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Hatta sistemlerinde siparişimin görünmediğini, sadece telefon numaramla baktıklarında görüntüleyebildiklerini söylediler. Hem kargo firması hem de Gratis tarafının bu kadar uzun süre net bir çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ben bu ürünlerin ücretini ödedim ve karşılığında siparişimi eksiksiz ve zamanında almak istiyorum. Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılarak, ürünlerimin vakit kaybetmeden tekrar kargoya verilmesini ve sorunsuz şekilde Esenyurt / İstanbul’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 13.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Daha bir bilgi alamadım sadece oyalıyorsunuz
