Siparişim Görünmüyor, Ürünlerim Teslim Edilmedi

Gratis uygulaması üzerinden 22:07’de Ekilips törpü, Sinoz Peeling, Skin1004 Centella ton eşitleyici güneş kremi ve Nascita silikon maske fırçası sipariş vermek istedim. Tüm bilgilerim doğruydu ve işlemi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim, toplamda 519 TL hesabımdan çekildi. Ödeme dekontum mevcut, ancak ne e-posta adresime sipariş onayı geldi, ne de siparişim uygulamanın “Siparişlerim” bölümünde görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim çünkü ödeme işlemi çalışma saati dışında gerçekleşti. Siparişin sisteme düşmemesine rağmen para çekildiği için ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Para iadesi değil, siparişimin tamamlanmasını talep ediyorum.