Siparişim Gönderilmiyor, Bilgi Verilmiyor: Mağdur Ediliyorum

15 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Beaulis Fun Cloudy Cushion Fondöten 104 Porcelain Cloud isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram pr26374267, ödemeyi de banka kartımla 354,40 TL olarak yaptım. Ancak o günden bu yana uygulamada siparişim hâlâ sadece “Sipariş Alındı” olarak görünüyor, hiçbir kargo bilgisi, hareketi ya da başka bir güncelleme yapılmadı.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri olarak bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak beni mağdur etmektedir. Ücretini ödediğim ürünün ne zaman kargolanacağı veya gönderimle ilgili bir sorun olup olmadığı konusunda bilgilendirilmek ve ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini istiyorum. Aksi takdirde iade ve Tüketici Hakları kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.