Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Ve İlgisizlik

ID:33503280

Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Ve İlgisizlik

Bengü

Gratis

28 Ağustos 2025 09:54

114

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden 13 adet üründen oluşan, toplam 1433,50 TL tutarındaki PR23944996 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim Çorum Merkez, Bahçelievler Mahallesi Mehmet Akif Ersoy 1. Cadde c Blok Bina No: 52 Kat: 1 Daire: 2. Bugün 28 Ağustos olmasına rağmen, siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” durumunda ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Kampanya kapsamında yaptığım bu alışverişte, benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşamıştım. Sorunun çözümü için 0850 210 6900 numaralı müşteri hizmetlerini 09:04’te aradım. N**** isimli müşteri temsilcisine şikayetimi anlatırken telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda yine aynı temsilciyle görüştüm, şikayetimi iletmek istediğimde ise sürekli aynı kelimeleri tekrar ederek herhangi bir yetkiliye aktarma yapamayacağını belirtti. Görüşme kayıtlarım mevcut ve hattımda herhangi bir sorun yok, iPhone 16 kullanıyorum.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini, müşteri temsilcisi hakkında işlem yapılmasını, tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için hediye gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Gratis

29 Ağustos 2025 16:21 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dil sonuçtan memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Dil

Gratis

29 Ağustos 2025 13:56

251

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23749955 numaralı siparişimi Ankara/Çankaya adresime verdim. Siparişimde nemlendirici, göz altı kremi ve roll-on gibi indirimli ürünler bulunuyor. Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetle...

Gratis Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Rana

Gratis

05 Haziran 2025 11:36

251

2Şikayet Dilekçesi Konu: Gratis Online Siparişim hakkında Gecikme Şikayeti Sayın Yetkili, 31 Mayıs 2025 tarihinde Gratis online mağazasından [PR21662749] numaralı siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişin durumuyla ilgili tarafıma herhang...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Net Bilgilendirme Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

Rabia

Gratis

29 Ağustos 2025 19:50

193

22.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından, kampanya kapsamında toplam 1.220 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram PR23904136’dır. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor; “hazırlanıyo...

Şura sonucu yetersiz buldu

Gratis Online Siparişlerimde Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Şura

Gratis

10 Eylül 2025 23:47

05.08.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından kampanya ve indirim döneminde toplam 2.992 TL tutarında üç farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR24205197, PR24215450, PR24290748). Tüm siparişlerimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Siparişlerimin ikisi kapıya teslimat, biri ise mağazadan ...

gratis-online-siparislerimde-teslimat-gecikmesi-ve-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

gratis-online-siparislerimde-teslimat-gecikmesi-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Gratis Siparişim İptal Edildi, Promosyonum Kayboldu

Can

Gratis

07 Ekim 2024 14:43

877

22.09.2024 tarihinde, Gratis online uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş (Sipariş No: PR17171526) 16 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın tedarik edilmemiştir. 07.10.2024 tarihinde, "Siparişiniz içinde bulunan ürün/ürünlere ait ücret iade işlemi tamamlanmıştır" şeklinde bir SM...