Ödenen Chipler Okey Muhabbet Hesabına Yüklenmedi

Okey Muhabbet adlı oyunda bu gece Google Play üzerinden tek seferde 769 TL’lik çip yüklemesi yaptım. Ödeme banka ve Google Play kayıtlarında başarılı olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde çip yüklenmedi.

Ödeme dekontum ve işlem kaydım olmasına rağmen oyun içinde ne bir bilgilendirme aldım ne de satın aldığım ürün hesabıma tanımlandı. Bunun üzerine Okey Muhabbet destek hattına yazdım, durumu detaylı şekilde anlattım. Bana geri dönüş yapacaklarını söylemek yerine, bir daha mesaj atarsam hesabımın banlanacağı yönünde tehdit içerikli bir mesaj gönderdiler. Ben kimseyi tehdit etmedim, sadece ödediğim paraya karşılık hakkım olan çipin yüklenmesini talep ettim ancak buna rağmen cevap vermiyorlar ve sorunum çözülmüyor.

Okey Muhabbet hesabımda kullanıcı adım Elanur Kaya’dır. 769 TL’lik bu ödemenin karşılığında satın aldığım çiplerin derhal hesabıma tanımlanmasını ya da ücretimin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bana gönderilen tehdit içerikli mesaj nedeniyle de bu üslubun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bugün Okey Muhabbet uygulaması üzerinden Google Play faturama yansıt seçeneğini kullanarak 769,99 TL tutarında chip satın aldım. Ödeme, 535 *** ** ** numaralı hattıma yansıyacak şekilde yapıldı ve Google Play tarafında işlem “ödendi” olarak görünüyor, para çekilmiş durumda olmasına rağmen chipler hesabıma hiç yüklenmedi.

Sorunla ilgili olarak Google Play müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ödemede herhangi bir sorun olmadığını, işlemin başarıyla tamamlandığını öğrendim. Bu nedenle problemin Okey Muhabbet uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ödemenin karşılığı olan chiplerimin eksiksiz şekilde Okey Muhabbet hesabıma en kısa sürede geri yüklenmesini, bu işlemde yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.