to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 5 Gün Boyunca Alındı Aşamasında Kaldı Ve Acil Bakım Ürünüm Gecikti
Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim PR27517916 numaralı siparişim 5 gündür hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimin içinde günlük olarak kullanmak zorunda olduğum acil bir bakım ürünü bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen siparişimle ilgili herhangi bir hızlanma sağlanmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimde yer alan ürünlerin, özellikle acil ihtiyaç duyduğum bakım ürününün, hiç vakit kaybedilmeden hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 27.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
