to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr2610903 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Siparişim 11 gün boyunca “hazırlanıyor” durumunda bekletildi ve bu süreçte başka bir yerden de ürün almadım. Bugün, yani 17.11.2025 tarihinde ise stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Oysa bu iptal işlemi, 11 gün bekletilmeden çok daha önce yapılabilirdi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım; mağazaya gittiğimde ise ürünün henüz kargoya verilmediği söylendi. Ödememi kredi kartı ile yaptım, iptal sonrası iade işleminin başlatıldığı bildirildi. Siparişi Gratis’in kendi indirim kampanyasından yararlanarak almıştım.
Ben ürünlerimi istiyorum. Çünkü iptal edilen siparişimle ilgili 11 gün boyunca bekletildim ve başka bir firmadan da aynı fiyata alabilecekken şu an fiyat farkı oluştu. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
11 Kasım’da Gratis’in online mağazasından kampanyalı olarak yaklaşık 1000 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim (Sipariş No: pr26277615). Ürünler, kampanya kapsamında Gratis’te 195 TL olarak satılıyordu, oysa ürünün kendi satış sitesinde fiyatı 400 TL’nin üzerindeydi. Siparişimi oluşturmama rağ...
12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25197901 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin indirimli fiyatla alınmış olmasına rağmen, 16.10.2025 tarihinde gece saatlerinde ürünlerden birinin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Bu durumun benimle...
05.11.2025 tarihinde Gratis’in online sitesinden pr26018864 numaralı, toplam 698,75 TL tutarındaki siparişimi verdim. Tüm ürünler stokta göründüğü için özellikle kargo beklememek adına mağaza teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak ...
11.11.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26252687 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı 1310 TL’dir. Ancak bugün kontrol ettiğimde siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadığını, sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir bilgilendirme olduğunu görüyorum. Ne ürünler hazırlanı...
11 Kasım'da Gratis'in online alışveriş sitesinden pr26247739 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 18 Kasım olmasına rağmen, uygulamada sipariş durumum ...
Yorumlar