Siparişler Gelmedi Ve İptal Talebim Onaylanmadı

İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinden Getir üzerinden iki gündür üst üste paket sipariş verdim. İlk siparişimde 1552 TL, ikinci siparişimde ise 800 TL tutarında kartla ödeme yaptım, ancak verdiğim siparişler defalarca gelmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Getir uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Onlar da restorana ulaşamadıklarını, bu nedenle iptal talebimi onaylayamadıklarını söylediler. Hem siparişlerin gelmemesi hem de iptal sürecinde bu kadar sorun yaşamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Eğer şube kapandıysa veya hizmet veremeyecek durumdaysa, Getir tarafında da siparişlerin aynı şekilde kapatılmasını ve bu şekilde müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum. Yapılmış ödemelerle ilgili yaşanan bu aksaklığın incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.