to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde Gratis’in Kocaeli Arastapark şubesinden “mağazadan teslim” seçeneği ile bir sipariş verdim. Pr31489779 sipariş numaralı siparişimde 5 adet ürün bulunuyor. 385,50 TL tutarında ödeme yaptım ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, hazırlama veya teslimat aşamasına geçmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım fakat her seferinde diğer müşterilerle ilgilenildiği ve boşta müşteri hizmetleri personeli kalmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda farklı bir şehirde olduğum için mağazaya gidip durumu yerinde de soramıyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanarak en geç 5 gün içinde mağazadan teslim edilebilir hale getirilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
16.11.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr26382430 numaralı siparişi verdim. Bugün 21.11.2025 olmasına rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve ürünlerim Kocaeli Körfez Yarımca Gratis şubesine gönderilmedi. Aldığım ürünlere bu hafta içinde ihtiyacım vardı an...
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Kocaeli adresime teslim edilmek üzere 1.038,50 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak PR27760853 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, ürünler haz...
08.05 tarihinde Gratis mobil uygulamasından Kocaeli/Çayırova adresine teslim edilmek üzere 7 parça ürün satın aldım ve toplam tutar 665 TL olarak ödendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, sipariş hazırlanma aşamasına bile geçm...
Gratis’ten pr31538457 numaralı siparişimi 8 Mayıs tarihinde Kocaeli Darıca adresime teslim edilmek üzere verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanma sürecine bile geçmemiş durumda. Şehir değiştirmem gerektiği için bu ürünlere acil olarak ih...
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26072978 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 21 ürün bulunuyor ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak, aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak gözüküyor ve ürünlerim henüz hazırlanmadı....
Yorumlar