Teslim Edilmeyen Araç İçin Ödeme Tamamlandıktan Sonra Sürekli Gecikme

Nisan 2026 başlarında T10X v2 2026 model araç için Trumore üzerinden sipariş girmeye çalıştım. Bayi yetkilisiyle birlikte defalarca denememize rağmen sistem sürekli hata verdi ve 16 Nisan’a kadar bu sorun devam etti. Bu süreçte problemin benden kaynaklandığı söylendi, bunun üzerine hem telefon hattımı hem de telefonumu sorgulattım, ancak hiçbir sorun bulunmadı. Daha sonra sistemi kapattıklarını ve talep alamadıklarını öğrendim.

Mayıs ayının ilk haftasında nihayet siparişimi sisteme girebildim. 13 Nisan’da 150.000 TL ön ödeme, 1.600.000 TL ek ödeme ve 750.000 TL kredi olmak üzere tüm ödemelerimi yaptım, sigorta da dahil olmak üzere tüm finansal yükümlülüklerimi eksiksiz tamamladım. Buna rağmen e-Devlet sisteminde üzerime görünen 1026410029 numaralı aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece yoğunluk nedeniyle gecikmeler olabileceği ve araya bayram girdiği için teslimatın bayram sonrasına kalabileceği söylendi, ancak bana bugüne kadar hiçbir şekilde net bir teslim tarihi verilmedi. Başından beri yaşadığım sistemsel hatalar, siparişin geç girilmesi ve teslimat sürecindeki belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, arabam olmadan işlerimi yürütemiyorum.

Tüm ödemelerini ve sigortasını tamamladığım, e-Devlet’te adıma görünen aracımın daha fazla gecikmeden ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.