to read complaints and reviews, or file yours.Şampuan Saç Dökülmesine Sebep Oldu, İade Talebim Reddedildi
Gratis’ten Mixsup marka şampuan satın aldım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım, hatta memnun kalmıştım. Sonrasında indirim olduğu için ikinci kez aynı ürünü aldım. Ancak ürünü düzenli olarak kullandıkça, yaklaşık 15. günden sonra saçlarımda ciddi bir dökülme başladı ve bu sorun sürekli devam etti. Sonrasında ürünü kullanmayı bıraktım ve değiştirdim.
Şehir dışında olduğum için ürünü geç iade etmek istedim fakat mağazaya gittiğimde, 30 günü geçtiği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Satın aldığım ürüne ait fişim de mevcut. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü kullanmadığım kutusuyla birlikte iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Saçlarımın döküldüğünü 2 adet aldığımı ve şehir dışında olduğum için iade edemediğimi kullanmadığım urunu iade etmek istediğimi söyledim fakat 30 günü geçtiğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ve kesinlikle yardımcı olmadılar ve konuyu kapattılar.
Değerli Müşterimiz, 14.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hayır hiçbir şey yapmadınız.
