Pompa Kırığı Ve Kötü Koku Nedeniyle İade Talebi

06.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr29521961 numaralı siparişimle Note detoks&Protect fondöten 03 Medium Beige satın aldım. Ürünü açtığımda pompasının kırık olduğunu ve fondötenin normal bir kozmetik üründen beklenmeyecek derecede tuhaf ve rahatsız edici bir kokuya sahip olduğunu fark ettim.

Hem ambalajının hasarlı olması hem de ürünün kokusunun bu şekilde olması nedeniyle ürünü güvenle kullanamıyorum ve sağlığım açısından da endişe duyuyorum. Bu nedenle ilgili ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.