to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee İle Ödeme Yapamama Ve Personelin Yetersiz Bilgilendirmesi Mağduriyet Yarattı
04.12.2025 tarihinde, saat 18:00-18:30 arasında Bursa Anatolium AVM içindeki Gratis şubesinde Pluxee ile alışveriş yapmak istedim ancak yaşadığım durumdan dolayı 3.000 TL’lik ürünü alamadım. Pluxee geçtiği halde sistemde geçmiyor denilerek tarafıma yardımcı olunmadı.
Kasada başörtülü bir kasiyer vardı. Pluxee anlaşması olduğunu, sistemde geçmesi gerektiğini ısrarla belirttim. Kasiyer önce bilmiyorum dedi, sonra gidip birine sordu ve bana Pluxee geçmediğini, sadece nakit veya kartla ödeme yapabileceğimi söyledi. Israrlarıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bu nedenle 3.000 TL’lik alışverişimi bırakmak zorunda kaldım.
Kamera kayıtlarına bakıldığında yaşanan süreç ve tutum açıkça görülecektir. Bu yaşanan ilgisizlikten ve yanlış bilgilendirmeden dolayı şube ve ilgili personel adına tarafıma bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum. Ayrıca Pluxee kullanım koşulları ve hangi mağazalarda, nasıl geçerli olduğu konusunda hem personelin hem de müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 05.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
