to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık’ta Gratis üzerinden Yalova Vega mağaza teslimli pr27183755 numaralı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Buna rağmen bugün 18 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza teslimatlarında siparişlerin bazen 1–2 haftayı bulabildiği söylendi. Bir kozmetik alışverişi için müşterinin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak Yalova Vega mağazasına teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
13’ünde Gratis mobil uygulaması üzerinden Yalova Vega AVM mağaza teslimatlı bir sipariş verdim. İçinde saç köpüğü, saç maskesi gibi kişisel bakım ürünlerimin olduğu bu siparişin 7 gündür mağazaya ulaştığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünler bir türlü elime geçmedi.
Bu süreçte hem mağazayı hem de Gratis müşteri hizmetlerini aradım ancak siparişimin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Sadece beklemem söylendi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme yok ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.
Siparişimin acilen mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle uygun görülüyorsa mağduriyetimi giderecek bir jest yapılmasını talep ediyorum.
13 Aralık’ta Gratis online mağazadan makyaj ürünleri içeren pr27219921 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizme...
14 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki adet sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr26354781 ve pr26323621). Her iki siparişte de teslimat noktası olarak Yalova Merkez Gazipaşa Caddesi Rüstempaşa Mahallesi’indeki mağazayı seçtim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen, siparişlerimin durumu...
8 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26220548 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanıyor aşamasına dahi geçmedi. 178 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Daha önceki siparişleri...
14 Kasım’da Gratis uygulaması üzerinden Karabük Merkez’e teslim edilmek üzere 14 adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr26364661. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ sadece “alındı/hazırlanıyor” olarak gözüküyor, kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmet...
18 Ağustos 2025’te Eskişehir Vega AVM Gratis mağazasından, mağazadan teslim seçeneğiyle beş parça kozmetik ürün siparişi verdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, hiçbir ilerleme yok. Bu, ilk kez yaşadığım bir durum değil; daha önce de aynı sorunu yaşadım ve artık gerçekte...
Yorumlar