Kırık Oje Ve Hasarlı Ürünler: İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

30 Eylül 2025 tarihinde Gratis’ten pr24658694 numaralı online siparişimde, oje kırılmış şekilde teslim edildi. Kırılan oje kutunun içine ve diğer ürünlerin üzerine akmış, ambalaj ve kapaklarda hasar oluşmuş. Kargo paketinde dışarıdan bir hasar yoktu, ancak ürünlerin dikkatli paketlenmemesi nedeniyle bu sorun yaşandı.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat yoğunluk nedeniyle ulaşamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 960 TL’dir. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve ürünlerin daha özenli paketlenmesini beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi ya da ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.